Voxline - Supervisor de Plataforma c/ experiência em Mídias Sociais e RA

• Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema;
• Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho;
• Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos mensais e anuais traçados;
• Abrir e fechar a operação diariamente, seja em condições normais, seja em plantões ou emergências;
• Comunicar à equipe alterações, inovações, cases, avanços técnicos, para que haja sempre um clima positivo de liderança;
• Auxiliar suas equipes com dúvidas frequentes e que possam impactar na produtividade ou salário;
• Identificar talentos de turnos de trabalho para auxiliar na supervisão da equipe e na cobertura de eventuais ausências de supervisor;
• Construir e garantir clima organizacional favorável, pessoas engajadas e motivadas ao projeto e empresa;
• Identificar desafios e oportunidades, contribuindo para melhorar processos e operações;
• Criar apresentação de resultados.
• Local de trabalho : Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Parcial tardes
• Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico : Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos