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Voxline - Supervisor de Plataforma c/ experiência em Mídias Sociais e RA

VOXLINE

  • Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema;
  • Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho;
  • Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos mensais e anuais traçados;
  • Abrir e fechar a operação diariamente, seja em condições normais, seja em plantões ou emergências;
  • Comunicar à equipe alterações, inovações, cases, avanços técnicos, para que haja sempre um clima positivo de liderança;
  • Auxiliar suas equipes com dúvidas frequentes e que possam impactar na produtividade ou salário;
  • Identificar talentos de turnos de trabalho para auxiliar na supervisão da equipe e na cobertura de eventuais ausências de supervisor;
  • Construir e garantir clima organizacional favorável, pessoas engajadas e motivadas ao projeto e empresa;
  • Identificar desafios e oportunidades, contribuindo para melhorar processos e operações;
  • Criar apresentação de resultados.
  • Local de trabalho : Barueri, SP
  • Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
  • Jornada : Parcial tardes
  • Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
  • Nível hierárquico : Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

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