Técnico (a) de Monitoramento

Descrição da vaga

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade.

Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de Técnico de Monitoramento que envolve grande senso de pertencimento, análise e recuperação de ambientes críticos com o compartilhamento constante de conhecimentos.

Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias : venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia : (Atividades que vai realizar)

• Analisar incidentes capturados no monitoramento, realizando a primeira avaliação e, se possível, realizar a recuperação.
• Capacidade de compreender as nuances do negócio de nossos clientes e aplicar a melhor solução em cada situação.
• Antecipar falhas, desenvolvendo soluções que previnam incidentes e orientem o time e o cliente.
• Manter um bom posicionamento no relacionamento com o cliente e seu negócio.
• Atendimento de demandas (receptivo e proativo).
• Registrar e acompanhar os incidentes nas ferramentas de monitoramento e ITSM.
• Domínio em troubleshooting e análise de eventos alarmados de NOC.
• Criação, sustentação e manutenção do monitoramento de ativos e serviços no NOC.
• Criação de relatórios para análise de indicadores.

Requisitos e qualificações

Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios) :

• Desejável nível Superior em curso.
• Experiência em monitoramento.
• Conhecimentos de ferramentas SOLARWINDS e DYNATRACE com predominância em domínio e experiência com ZABBIX.
• Conhecimento das rotinas de abertura de chamado com operadoras, testes com equipes remotas e internas.
• Conhecimentos em Linux (Instalação, configuração, gerenciamento de usuários, permissões e sistema de arquivos).
• Administração de redes (TCP / IP, roteamento, firewalls, ferramentas de diagnóstico de rede).
• Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, Prometheus).
• Análise de logs e uso de ferramentas como GrayLog.
• Automação de tarefas com scripts (bash, Python).

Vai ser bom se você também tiver : (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)

• Inglês básico.
• Certificação LPIC-1 ou superior.
• Certificações nas ferramentas SOLARWINDS e ZABBIX.
• Ter trabalhado como Operador e / ou Analista de NOC em diversas áreas de negócios dentre elas : área financeira, setor público, varejo entre outros.
• Conhecimentos em conceitos básicos de DEVOPS.
• Experiência em monitoramento de software em ambiente Cloud.
• Conhecimentos e Certificação ITIL.

O que não abrimos mão :

• Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes.
• Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências.
• Ser apaixonado por tecnologia.
• Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.

Informações adicionais

Para esta posição oferecemos :

• Salário CLT Full.
• Vale Refeição ou Alimentação (Alelo).
• Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento).
• Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade).
• Assistência Médica Sulamérica.
• Assistência Odontológica Sulamérica.
• Seguro de Vida.
• Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras).
• Gympass.
• Allya.
• Day Off.
• Premiação por indicações.
• Inside Out (Ocorre todas as quartas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento).
• Oportunidade de crescimento profissional.

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