Tele Atendente Noturno - 284

Nível : Auxiliar

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : 180h mensaisJornada 12x3607h às 19h

Benefícios : Vale transporte ou Auxílio combustível, Seguro de Vida, Cesta básica, Convênio farmácia, Vale Refeição

Responsabilidades da posição :

• Responsável por atendimento ao cliente via telefone;
• Controle de veículo colidido no pátio;
• Atendimento de roubo e furto; colisão; reboque; troca de pneu; taxi; viagens e excedentes; pane seca; assistência residencial;
• Cadastro de novos prestadores;

Monitoramento veicular

Requisitos obrigatórios para a posição :

• Experiência com atendimento ao cliente
• Boa comunicação oral e escrita
• Habilidade para lidar com situações de conflito
• Conhecimento em sistemas de atendimento telefônico
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Organização e pontualidade
• Domínio do pacote Office
• Ensino médio completo
• Disponibilidade para trabalhar em turnos
• Paciência

Entregas e resultados esperados para a posição :

• Atendimento exemplar aos clientes por telefone
• Resolução eficiente de problemas e dúvidas dos clientes
• Registro correto de informações no sistema
• Manutenção da satisfação dos clientes
• Identificação de oportunidades de melhoria no atendimento
• Colaboração com a equipe para garantir a eficiência do serviço
• Cumprimento das metas estabelecidas pela empresa
• Domínio dos produtos e serviços oferecidos pela empresa
• Agilidade no atendimento e na resolução de demandas
• Contribuição para a fidelização dos clientes
• Autoocontrole

Sobre a empresa :

Empresa de assistência veicular, que prioriza a ética, valorização e respeito às pessoas.