Technical Account Manager Bilíngue
Teleperformance
Área e especialização profissional : Informática, TI, Telecomunicações - Telecomunicações
Nível hierárquico : Coordenador
Lugar de trabalho : São Paulo, SP
Regime de contratação : Efetivo CLT
Jornada : Período Integral
Descrição
Servir como primeiro ponto de contato para atender as necessidades do cliente e também para problemas técnicos, através do gerenciamento de recursos necessários para resolução de problemas.
Entender os negócios do cliente e identificar novas soluções para superar os outliers e impulsionar o desenvolvimento de recursos.
Desenvolver roteiros estratégicos para soluções a longo prazo.
Outros Requisitos
- Processos e tecnologias relacionadas à Contact / Call Center.
- Perfil com excelência em relacionamento com clientes, resolução de problemas, comunicação e gerenciamento de tempo.
- Gerenciar trabalhos multitaskings e multi-resources.
- Excelente habilidade de comunicação, escrita e verbal em inglês e português.
- Graduação na área de tecnologia.
- Soluções e Serviços em nuvem.
- Contact Center.
- Redes.
- Gerência de Projetos.
- MS Office.
- Six Sigma.
J-18808-Ljbffr
-
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