SUPORTE TÉCNICO - MVH

Quem somos

Com 22 anos de história, a Mhnet foi pioneira na expansão da conexão e construção da rede fibra na região. Desde sua fundação em 2002, na cidade de Maravilha (SC), a empresa tem se destacado pela constante inovação em serviços e pelo vasto know-how acumulado ao longo dos anos.

A Mhnet está entre as quinze empresas de telecomunicações do Brasil com maior número de acessos.

• Mais de 85 lojas;
• Mais de 300 municípios atendidos;
• Presente nos estados de Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Paraná, São Paulo e Mato Grosso do Sul.

Na Mhnet Telecom, somos mais do que apenas cabos e conexões. Somos o elo que une você ao mundo, proporcionando possibilidades e descobertas.

Não se trata apenas do preço, mas sim da nossa habilidade em aproximar pessoas, ideias e sonhos, mesmo à distância.

Estamos presentes nas conversas que encurtam distâncias, no intercâmbio de pensamentos que moldam o futuro e na agilidade do trabalho realizado em casa.

Somos a ponte para o conhecimento que enriquece, as notícias que atualizam e os momentos de lazer que unem famílias. Abrimos janelas para novos horizontes e revelamos um universo de possibilidades.

Nossa presença é silenciosa, mas fundamental, mantendo você conectado ao que realmente importa. Com inovação constante, facilidade de uso e um compromisso ético com nossos clientes, lideramos não apenas em tecnologia, mas também no coração daqueles a quem servimos.

Nossa missão :

Estabelecer conexões de qualidade para nossos clientes, entregando um portifólio de soluções.

Nossos valores :

Foco nos resultados; Liderança; Proatividade.

Nosso jeito de ser : Inovação

Inovação

Resiliência

Ética

Comprometimento

Agilidade

Foco no cliente

Na Mhnet, acreditamos no poder das conexões humanas e estamos comprometidos em tornar sonhos em realidade. Você está pronto para fazer a diferença? Esta é a sua chance!

Toque, conecte, viva

• Conhecimento básico em informática;
• Ter mais de 18 anos;
• Disponibilidade de horários;
• Ensino médio completo.
• Atender clientes através dos canais de comunicação;
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente;
• Identificar e buscar resolução da demanda;
• Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de falhas;
• Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar;
• Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo, encaminhando a demanda para Analistas Nível 2;
• Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente;
• Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável;
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.