Suporte ao cliente
transferbank
Estamos à procura de um(a) Customer Success para garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor de nossos produtos / serviços.
Você será responsável por acompanhar a jornada do cliente, promovendo um relacionamento proativo e auxiliando em todas as etapas do pós-venda.
Responsabilidades
- Orientar e capacitar os clientes no uso da plataforma.
- Monitorar o sucesso dos clientes, garantindo alta retenção.
- Identificar oportunidades de upsell / cross-sell.
- Colaborar com equipes internas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
Qualificações
Habilidades de comunicação, foco em solução de problemas, experiência em atendimento ao cliente e conhecimento básico em tecnologia.
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