Supervisor de vendas

Oferecemos uma oportunidade empolgante para um Supervisor de Call Center Ativo e Habilidades na Brasil ESL. Nosso time está crescendo e precisamos de um líder dedicado para nos ajudar a alcançar nossos objetivos.

Requisitos :

• Experiência comprovada em gestão de equipe em um ambiente de call center ativo em vendas.
• Foco em resultados e capacidade comprovada de gerenciar e atingir metas.
• Liderança forte e capacidade de motivar e desenvolver um time.
• Excelente gestão de resultados e capacidade de analisar métricas e informações para tomar decisões informadas.
• Experiência trabalhando em um ambiente rápido e em constante mudança.
• Superior Completo ou cursando;

Responsabilidades :

• Liderar operações regionais inbound / outbound para a América Latina.
• Relatar à gerência qualquer complicação que surja na operação e fazer recomendações para melhorar a experiência dos usuários.
• Manter e melhorar os resultados de qualidade dos consultores, acompanhando os padrões da empresa.
• Controlar e gerenciar os indicadores de desempenho de cada membro de sua equipe.
• Garantir que as informações gerenciadas em sua equipe sejam reais e atualizadas.
• Garantir o cumprimento das normas e processos de serviço.
• Fornecer feedback e compromisso com os membros da equipe com desempenho abaixo do esperado.
• Capacidade de planejar iniciativas de vendas focadas no cliente e liderar equipes de vendas.
• Fornecer informações oportunas à gestão intermediária da operação.
• Registrar casos de não conformidade, elaborar formulários de defesa, monitorar e fornecer alertas quando necessário.
• Participar das reuniões de melhoria.
• Apoiar os consultores em suas dúvidas.
• Acompanhar a produtividade de todos os processos, tanto individuais quanto em equipe, da equipe sob sua responsabilidade na operação.
• Garantir o cumprimento das metas acordadas dentro dos prazos exigidos pela operação.
• Verificar o cumprimento das obrigações dos consultores e analistas atribuídos.
• Garantir a execução de atividades que promovam a melhoria contínua na conta e estabelecer mecanismos de melhoria em cada um dos processos.
• Todas as outras responsabilidades relacionadas ao cargo, conforme determinado pelo superior imediato.

Nós oferecemos :

• Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante em uma empresa em crescimento.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
• Um time dedicado e apaixonado por oferecer a melhor experiência ao cliente.
• Salário R$ 3.150,00 + Comissão com teto de 5 mil dólares + Benefícios.

Se você é um líder motivado, com fortes habilidades de gestão e um compromisso em fornecer resultados excepcionais, então nós gostaríamos de ouvir de você.

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