SUPERVISOR DE SAÚDE DIGITAL

Somos um veículo da ciência para a vida humana e redefinir a saúde no Brasil é o que nos move.

Há mais de 96 anos, cuidamos das pessoas, integrando saúde, pesquisa e educação.

Acreditamos na força do protagonismo e na inovação, buscando sempre aprender com agilidade, focar no resultado, não esquecendo da importância da gentileza, colaboração, ética e compromisso com a sociedade.

Prezamos muito pela qualidade e segurança e juntos, movemos nossas conquistas.

Somos mais de 4 mil colaboradores , que juntos, dedicam-se diariamente ao cuidado com as pessoas. Valorizamos nossos profissionais e entendemos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o desenvolvimento da sociedade.

Somos uma instituição que combina tradição e inovação, sem distinção de credo, etnia ou situação social. Valorizamos nossas origens e aprendemos com nossos colaboradores, clientes e a comunidade que impactamos.

Neste ano, conquistamos a 3ª colocação no ranking nacional do Instituto Great Place to Work (GPTW) no segmento de hospitais e recebemos a Acreditação no quesito qualidade, segurança e atendimento aos pacientes pela JCI (Joint Commission International).

E então, vamos juntos, redefinir a saúde no Brasil?

O que precisamos :

• Ensino Superior completo em Engenharia de Produção, Administração, Áreas da Saúde ou demais áreas afins;
• Diploma (o Certificado ou Atestado de Conclusão não será aceito como comprovante de escolaridade);
• Experiência em Gestão de Projetos;
• Conhecimento em Telemedicina;
• Ferramentas de Business Intelligence (BI) e Excel avançado

O que pode diferenciar você :

• Possuir Especialização em Gestão de Projetos ou Inovação;
• Possuir Especialização em áreas correlatas;
• Conhecimento em metodologias ágeis;
• Desejável inglês avançado.

Supervisão Operacional :

Supervisionar a operação diária da Telemedicina, incluindo a gestão de escalas médicas e assistenciais, garantindo que não haja gaps na equipe e interagindo com a liderança médica para o correto funcionamento das atividades.

Monitorar e supervisionar a gestão dos protocolos médicos e assistenciais, cobrando prazos, controlando atualizações e apoiando nas reuniões médicas e de enfermagem.

Supervisionar uma equipe multidisciplinar composta por médicos, enfermeiros, TI, assistente administrativo, assistente de atendimento e estagiários, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.

Gestão de Indicadores e Performance :

Monitorar o NPS (Net Promoter Score) e desenvolver ações para melhorar continuamente a experiência dos pacientes, acompanhando de perto a ouvidoria e interagindo diretamente com os pacientes quando necessário.

Gerar e monitorar indicadores de performance utilizando ferramentas como BI e Excel, assegurando o controle eficiente das operações e propondo melhorias com base nos dados analisados.

Buscar continuamente o aperfeiçoamento metodológico da área, viabilizando sua contínua atualização com o mercado e necessidades da instituição, focando em processos administrativos, financeiros, projetos e jurídicos.

Interação com a área TI :

Gerenciar a interação com área de TI, solicitando e monitorando as atividades necessárias para garantir a adequada interação entre as plataformas de telemedicina e outros sistemas hospitalares.

Propor e acompanhar melhorias contínuas nas plataformas e sistemas de Telemedicina, garantindo que atendam às necessidades da operação e ofereçam a melhor experiência possível para pacientes e profissionais.

Jornada Digital do Paciente :

Apoiar e participar da elaboração e execução da jornada digital do paciente, assegurando que os processos estejam em linha com as melhores práticas e alinhados às estratégias do hospital para saúde digital.

Expansão e Escalabilidade da Telemedicina :

Participar ativamente da definição de estratégias para a escalabilidade da operação de Telemedicina, incluindo a expansão dos serviços e a integração com novas tecnologias, sempre alinhado às necessidades da instituição e tendências do mercado de saúde digital.

Parcerias Estratégicas e Inovação :

Buscar e avaliar parcerias com startups e outras empresas que possam apoiar o desenvolvimento de novos projetos em saúde digital, alinhados às diretrizes técnicas e de compliance, criando um ecossistema de desenvolvimento.

Capturar proativamente oportunidades de parcerias internas e externas que gerem receita de patrocínio ou possibilitem a realização de provas de conceito (POCs).

Participar de benchmarking internacional, comparando as melhores práticas globais de saúde digital e telemedicina e propondo a implementação das melhores soluções.

Administração de Recursos Humanos :

Supervisionar a equipe de saúde digital e telemedicina, avaliando o desempenho e promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores através de qualificação técnica e comportamental, assegurando o melhor clima organizacional.

Administrar os recursos humanos sob sua responsabilidade, incluindo o controle de frequência, absenteísmo, escalas e férias, validando com a Gerência da área.