Supervisor de Inside Sales

Somos uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de mercado movida por nossa paixão por animais de estimação! Buscamos democratizar e simplificar o cuidado com o pet, oferecendo a melhor experiência para tutores e empoderando médicos veterinários e empreendedores do segmento.

Considerado o maior ecossistema pet do Brasil, o Grupo Petlove conta com mais de 15 mil produtos no site e app, serviços Doghero de hospedagem, pet sitter, creche e outros, plano de saúde para cães e gatos, lojas físicas em São Paulo (e em breve em outros Estados) que oferecem petshop, banho e tosa, atendimento veterinário e espaço pet play.

Na Petlove somos apaixonados por pets e por pessoas. Somos inclusivos e formamos times diversos, inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Onde tem pet, tem love.

RESPONSABILIDADES

• Aplicar treinamentos para a equipe, tanto para os novos colaboradores quanto treinamentos de reciclagens (desde a preparação / atualização de materiais até a aplicação prática do conteúdo);
• Acompanhar os primeiros dias dos novos colaboradores para apoio com relação a dúvidas (sistema, produto, processo de venda, etc), além de monitorias e feedbacks;
• Realizar escutas de monitoramento constantes para acompanhar o processo de venda e garantir a qualidade dos atendimentos;
• Ministrar feedbacks das escutas / monitoramentos semanais com foco no desenvolvimento do colaborador através de exemplos e orientações práticas / objetivas;
• Realizar 1 : 1 com todos da equipe com foco no desenvolvimento pessoal e profissional de cada colaborador;
• Conferir a organização do funil de vendas de cada vendedor a fim de otimização;
• Fazer análises para entender a distribuição dos leads entre o time, visando a igualdade entre todos, bem como analisar o tempo de resposta de cada vendedor após o recebimento do lead;
• Ser responsável pelo ponto (controle de faltas, atrasos, banco de horas, lançamento de atestados, etc), bem como a distribuição das escalas de folgas, sábados, feriados e férias do time;
• Fazer ajustes no sistema referente a erros de indicações não convertidas.

REQUISITOS

• Capacidade de gestão de pessoas
• Comunicação
• Relacionamento interpessoal
• Empatia
• Inteligência emocional
• Visão Estratégica
• Capacidade de resolução de problemas / conflitos
• Influência
• Escuta ativa
• Flexibilidade

Benefícios

• Plano de saúde e plano odontológico para titular e dependentes (sem desconto) e com coparticipação
• Seguro de vida até 24x do salário (sem desconto)
• Ticket : você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes!
• Programa Todos Sócios
• Licença maternidade de 6 meses
• Licença paternidade de 20 dias
• PLR - atrelado às metas
• Convênio farmácia
• Escritório Pet Friendly
• Gympass
• Programa Cuidar + que proporciona mais bem-estar e qualidade de vida para os colaboradores
• Créditos no site da Petlove para serem utilizados no mês do seu aniversário
• Day off de aniversário
• Licença PETernidade de 2 dias para Petlovers que adotarem um pet
• Plano de saúde para seu pet
• Descontos em todas as compras de produtos no nosso site e app
• Créditos anuais para utilizar na DogHero