Supervisor de Call Center

Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor / a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos.

• Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência.O que você fará : Implementar planos de melhoria conforme necessário;
• Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e mudanças recomendadas para iniciativas de melhoria;
• Gerenciar e revisar relatórios operacionais (adesão ao atendimento, PFP, scorecard do cliente, relatórios de gerenciamento de métricas);
• Criar um ambiente de trabalho positivo por meio do engajamento dos funcionários; resolver problemas de relação com os funcionários de maneira profissional e oportuna;
• Se você : Tem disponibilidade para trabalho presencial em Ponta Grossa / PR;Possui ensino superior completo ou cursando;Tem experiência na função;
• É um amante de tecnologia e inovação;Gosta de gestão de pessoas;Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores;
• Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído;Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades;
• Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE.O que oferecemos : Oportunidade de carreira e desenvolvimento; Sexta-feira temática;Plataforma online com diversos cursos disponíveis;

Seguro de Vida;Vale-transporte;Vale-refeição; Vale-alimentação;Assistência odontológica;Assistência médica.