Supervisor de Call Center
Hapvida NotreDame Intermédica
DESCRIÇÃO DA VAGA
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!
Faça seu cadastro e envie seu currículo!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES :
- Acompanhar fluxo de recebimento de chamadas, pausas e ligações atendidas por colaborador;
- Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam seus deveres ou tarefas designadas;
- Monitorar a produtividade dos funcionários;
- Fornecer / aplicar feedback buscando melhoria de desempenho;
- Trabalhar na solução de problemas, conflitos e reclamações;
- Atuar como canal de comunicação entre as demais áreas da empresa e seus subordinados e vice-versa;
Elaborar atividades motivacionais buscando melhoria de desempenho dos colaboradores.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES :
Obrigatório :
- Superior Completo em Administração ou áreas afins;
- Domínio das rotinas e processos de call center;
- Domínio no Pacote Office;
Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1.
- Local de trabalho : Ribeirão Preto, SP
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Período Integral
- Área e especialização profissional : Telemarketing - SAC
- Nível hierárquico : Supervisor
HABILIDADES
- experiência no call center
- pacote office
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