Supervisor de Atendimento - Segmento Tecnologia
SERHUM CONSULTORIA EM RH
Job description
Vaga destinada a profissionais com experiência profissional em liderança de equipes de call center.
Main responsibilities
- Liderar e motivar equipes de atendimento para garantir a excelência no serviço prestado.
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria.
- Fornecer suporte e orientação aos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
- Criar relatórios de report de indicadores para a direção.
Requirements and skills
- Graduação completa;
- Conhecimentos práticos em Excell e Power BI;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento, CRM e ERP.
- Conhecimentos sobre Indicadores Operacionais de Call Center
- Experiência com liderança de equipes de Call Center.
J-18808-Ljbffr
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