Sucesso do Cliente - Holding Fortaleza

Com mais de 20 anos de história, a Febracis é uma empresa de tecnologia e treinamentos para o desenvolvimento humano, que valoriza o cuidado com as pessoas e suas emoções.

Com mais de 1.300 colaboradores. Promovemos a diversidade geracional e comportamental como estratégia de crescimento pessoal e profissional, além do nosso compromisso com o bem-estar emocional.

Através da metodologia exclusiva do Coaching Integral Sistêmico, criada por Paulo Vieira, PhD em Business Administration, a Febracis já impactou vidas e empresas ao redor do mundo.

Nossas sedes estão em Barueri (SP) e em Fortaleza (CE), temos franquias em 28 cidades no Brasil, além de presença internacional em Boston, Orlando, Luanda e Lisboa.

Aqui, acreditamos que o crescimento coletivo e o cuidado com o ser humano são a base para o sucesso. Se você busca um ambiente colaborativo, criativo e voltado para o aprendizado contínuo, venha fazer parte desse time que está revolucionando o mundo dos negócios!

Junte-se a nós e viva todo o seu potencial!

• Graduação em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, vendas ou funções relacionadas;
• Pacote Office;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Conduzir o processo de integração dos novos clientes, garantindo que entendam como utilizar nossos produtos de forma eficaz.
• Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades e desafios.
• Construir relacionamentos fortes e de confiança com os clientes.
• Analisar o uso dos produtos pelos clientes e identificar oportunidades para upselling e cross-selling.
• Agir como ponto de contato principal para a resolução de problemas e dúvidas dos clientes.
• Trabalhar em colaboração com equipes internas para solucionar questões complexas.
• Coletar feedback dos clientes e comunicar insights relevantes para as equipes de produto e marketing.
• Contribuir para o desenvolvimento de materiais de treinamento e recursos.
• Acompanhar métricas de satisfação do cliente, taxas de renovação e outros indicadores de desempenho.
• Elaborar relatórios sobre a saúde da base de clientes e sugerir melhorias.