SUCESSO DO CLIENTE

Na Ecosys Auto , nós vivemos e respiramos o mercado automotivo . Como uma força revolucionária de compra e venda de automóveis, estamos em busca de talentos que compartilhem nossa paixão e determinação para transformar o setor automotivo.

Nossa Cultura :

Assumir a liderança e solucionar problemas faz parte da nossa essência. Na Ecosys Auto , enxergamos desafios como portas para novas oportunidades e nos orgulhamos de ser os arquitetos de soluções inovadoras no ecossistema automotivo.

Por que trabalhar na Ecosys Auto?

Oferecemos um ambiente onde você pode crescer e se desenvolver, com oportunidades de aprendizagem e avanço na carreira. Valorizamos sua autonomia e reconhecemos seus resultados, incentivando a criatividade e a proatividade.

Além disso, cultivamos um ambiente de trabalho saudável e colaborativo, onde todos trabalham juntos para alcançar objetivos comuns.

Está pronto para fazer parte de um time que valoriza seu talento e que oferece oportunidades de crescimento?

Cadastre-se agora em Nossas Vagas e venha construir o futuro do mercado automotivo conosco!

Vem ser Ecosys!

Requisitos :

• Experiência anterior em Customer Success ou Suporte ao Cliente : De preferência em empresas SaaS (Software as a Service) ou no setor automotivo.
• Excelentes habilidades de comunicação : Escrita e verbal, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples e clara.
• Foco no cliente : Capacidade de entender as necessidades e desafios dos clientes, oferecendo soluções práticas e relevantes.
• Perfil Proativo e Resiliente : Iniciativa para resolver problemas antes que eles ocorram e resiliência para lidar com situações desafiadoras.
• Habilidade de gerenciamento de tempo : Ser capaz de lidar com múltiplos clientes e demandas ao mesmo tempo, mantendo a qualidade de atendimento.
• Capacidade analítica : Habilidade de interpretar dados de uso de clientes para identificar padrões e sugerir melhorias.

Responsabilidades :

• Onboarding de Clientes : Guiar os novos clientes durante o processo de integração, ajudando-os a configurar suas contas e entender todas as funcionalidades das ferramentas.
• Acompanhamento Proativo : Monitorar regularmente o uso das ferramentas pelos clientes e identificar oportunidades de melhoria, apresentando soluções proativas para otimizar seus resultados.
• Suporte Personalizado : Prestar suporte aos clientes, respondendo suas dúvidas, solucionando problemas e oferecendo recomendações específicas de acordo com as necessidades de cada negócio.
• Retenção e Relacionamento : Desenvolver um relacionamento sólido com os clientes, garantindo sua satisfação, buscando constantemente melhorar sua experiência e resolver possíveis insatisfações.
• Educação Contínua : Treinar os clientes no uso avançado das ferramentas, oferecendo webinars, workshops ou tutoriais que ajudem a aprimorar suas habilidades.
• Análise de Feedback : Coletar feedback dos clientes para compartilhar com as equipes de produto e marketing, contribuindo para a melhoria contínua das soluções oferecidas.
• Cross-Selling e Upselling : Identificar oportunidades para oferecer soluções adicionais, com base nas necessidades específicas dos clientes.