Recepcionista - Auditor Noturno

Nível : Operacional

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : Das 23h às 06h42, adicional noturno de 30%, em regime 6x1 (1 folga semanal e 1 domingo no mês).

Benefícios : TotalPass, Vale alimentação de R$ 114,00, Plano de Saúde Unimed, Plano odontológico , Refeição no local, Vale transporte, Participação nos lucros

Responsabilidades da posição :

A HCC Hotels, uma rede com mais de 20 anos de experiência no setor de hospitalidade, está em busca de um(a) Recepcionista Auditor Noturno.

Se você tem paixão por atender bem, é detalhista e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você!

Principais Responsabilidades :

• Realizar o check-in e check-out dos hóspedes com simpatia e eficiência, garantindo uma experiência memorável desde a chegada até a despedida.
• Orientar sobre opções de pagamento e verificar os dados de forma segura e tranquila.
• Coletar as informações necessárias dos hóspedes de maneira amigável, proporcionando uma recepção calorosa e única.
• Apresentar as vantagens e serviços do hotel, como o conforto das acomodações e dicas imperdíveis da região.
• Resolver dúvidas e reclamações com agilidade e cortesia, garantindo a satisfação plena dos hóspedes.
• Colaborar com a equipe de limpeza para assegurar que os quartos estejam prontos e impecáveis para os novos hóspedes.
• Sugerir serviços extras e atividades que possam enriquecer a estada dos hóspedes.
• Efetuar o encerramento das operações diárias registradas nas contas dos hóspedes, no sistema de recepção.
• Verificar e corrigir registros de contas, confrontando comprovantes de gastos e corrigindo pendências do turno anterior.
• Evidenciar e corrigir eventuais erros e irregularidades registradas pela recepção.

Requisitos obrigatórios para a posição :

• Ensino médio completo;
• Disponibilidade para atuar em regime 6x1 das 23h às 06h42;
• Ter, no mínimo, inglês intermediário em conversação ;
• Experiência prévia com atendimento ao público.