Qualidade - Analista de Qualidade - 374021
DBM Contact Center
Olá caro candidato!
Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!
Buscamos um profissional que venha garantir a conformidade do atendimento e da experiência do cliente (interno e contratante) visando melhoria continua de processos, dos formulários e a potencialização dos resultados.
ROTINA COMUM DO CARGO
- Ø Identificar necessidades e recomendar melhorias em processos de qualidade, treinamento, gestão, dentre outros, em parceria com stakeholders;
- Ø Organizar, participar, consolidar resultados e produzir análises das sessões de calibração;
- Ø Gerar insumos para ações de auditoria e identificação de gaps operacionais;
- Ø Criar e enviar reports diários sobre metas e indicadores de qualidade;
- Ø Quando necessário, conduzir e gerenciar projetos;
- Ø Manter controles sobre a realização de escutas e feedback, tanto de monitores, quanto dos gestores, garantindo a aderência do processo;
Ø Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
Requirements
O QUE BUSCAMOS
Ø Ensino superior completo ou cursando.
Ø Desejável ter atuado na área de qualidade em operações de contact center.
- Ø Desejável conhecimento em condução de projetos;
- Ø Conhecimento básico em informática;
Ø Desejável conhecimento de ferramentas de processos : DMAIC, DILO, Diagramas.
Vagas também destinadas a PCDs
ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO
- Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
- Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
- Carteira de trabalho digital;
- Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
- Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
Benefits
BENEFÍCIOS
- VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
- VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - Valor diário de R$ 22,80
- CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
- TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano.
- Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
- CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
- AUXILIO CRECHE - Valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade.
- Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Periodo diferenciado de outras empresas do ramo);
- CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos.
- De acordo com a política de cada projeto);
- EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm.
- Para te ajudar na hora daquele aperto;
- CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade.
- E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
- DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente.
A participação da galera é contagiante!!!
- ESCALA DE TRABALHO - Escala de trabalho diversas e diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento);
- OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.
Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir as suas habilidades de qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.
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Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Qualidade em Osasco. Elaborar e executar testes funcionais, de regressão, integração, estresse e desempenho.Elaborar relatórios deta
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Indústria admite Analista de Qualidade em Bauru (Jardim Country Club). Realizar inspeção e controle de qualidade de produtos ou serviços para garantir que atendam aos padrões estabelecidos pela empre
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Construtora admite Analista de Qualidade em Teresina. Responsável por desempenhar um papel fundamental na garantia da excelência operacional e na conformidade de indicadores seguindo padrões de quali
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Responsável pelo planejamento, execução e análise dos resultados, assegurando que produtos e processos estejam em conformidade com o Sistema de Gestão da Qualidade. Além disso, é responsável pelo est
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Empresa de serviços de logística admite Analista de Qualidade em São Paulo (Chácara Santo Antônio). Desenvolver e implementar procedimentos de controle de qualidade.Realizar auditorias internas para
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Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Qualidade em Itupeva. Desenvolver sistemática para garantir a qualidade de materiais, insumos e produtos adquiridos de terceiros.Dese