Operador Telemarketing SAC

Há 16 anos iniciamos nossa trajetória para ser uma facilitadora de serviços financeiros no mercado. Construímos nossa história com a Studio Z, sendo o cartão de crédito da rede.

Juntos, somos um só time!

Desde 2020 atualizamos a marca de Calcard para Ouze, o que nos possibilitou evoluir ainda mais! Com a implementação da bandeira Visa em nossos cartões, conquistamos grandes parcerias de serviços e uma gama maior de produtos.

Valorizamos a colaboração, acreditamos na transparência e estamos sempre em busca de inovação. Colocamos nossos clientes no centro, e pensamos neles do começo ao fim para fazermos acontecer.

Nossa equipe é altamente engajada e está sempre pronta para orientar o cliente em todas as etapas do processo. Temos como base nosso PROPÓSITO, DNA e VALORES .

Nosso propósito

Criar uma comunidade onde as pessoas tenham uma vida financeira equilibrada para evoluírem sempre!

Acesso para pertencer, equilíbrio para evoluir!

Nosso DNA

Fazemos Acontecer Protagonistas Acelerados Colaborativos Otimistas com pés no chão

Nossos valores

Encantamento

Inovação com ousadia

Colaboração

Compromisso com resultados

Transparência

• Ensino médio completo;
• Cursando ou ter concluído o ensino superior será considerado uma vantagem.
• Familiaridade com as ferramentas do Google;
• Disponibilidade e Flexibilidade para o horário comercial;
• Conexão à internet de alta qualidade, uma vez que a vaga é para trabalho remoto (temporariamente)
• Atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas
• Proativo na busca de conhecimento
• Experiência desejada : em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone.
• Atender clientes e não cliente através dos canais de relacionamento disponíveis na empresa; (telefone, chat, whatsapp, email, fale conosco, entre outros)
• Identificar o cliente / não cliente avaliando seu histórico de contatos;
• Efetuar a adequada sondagem do motivo do contato para prestar o atendimento devido;
• Registrar o atendimento com a solicitação e a resolução efetivada;
• Sinalizar ao gestor anomalias no processo quando identificada;
• Promover qualidade e encantamento no atendimento aos clientes, buscando esclarecer todas suas dúvidas e atendendo sua solicitação de acordo com as políticas da companhia;
• Analisar as dúvidas dos clientes para explicar os processos da empresa, efetuar o procedimento necessário de acordo com as políticas e características dos clientes;
• Respeitar a sua escala de trabalho assim como suas pausas intrajornadas de acordo com o definido pela liderança dentro dos meses vigentes;
• Seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores e analistas da área;
• Zelar pelos processos internos da empresa.