Operador Telemarketing Retenção
OUZE
Há 16 anos iniciamos nossa trajetória para ser uma facilitadora de serviços financeiros no mercado. Construímos nossa história com a Studio Z, sendo o cartão de crédito da rede.
Juntos, somos um só time!
Desde 2020 atualizamos a marca de Calcard para Ouze, o que nos possibilitou evoluir ainda mais! Com a implementação da bandeira Visa em nossos cartões, conquistamos grandes parcerias de serviços e uma gama maior de produtos.
Valorizamos a colaboração, acreditamos na transparência e estamos sempre em busca de inovação. Colocamos nossos clientes no centro, e pensamos neles do começo ao fim para fazermos acontecer.
Nossa equipe é altamente engajada e está sempre pronta para orientar o cliente em todas as etapas do processo. Temos como base nosso PROPÓSITO, DNA e VALORES .
Nosso propósito
Criar uma comunidade onde as pessoas tenham uma vida financeira equilibrada para evoluírem sempre!
Acesso para pertencer, equilíbrio para evoluir!
Nosso DNA
Fazemos Acontecer Protagonistas Acelerados Colaborativos Otimistas com pés no chão
Nossos valores
Encantamento
Inovação com ousadia
Colaboração
Compromisso com resultados
Transparência
- Ensino médio completo;
- Experiência em Call Center em retenção e vendas de produtos e serviços;
- Cursando ou ter concluído o ensino superior será considerado uma vantagem;
- Familiaridade com as ferramentas do Google;
- Disponibilidade e Flexibilidade para o horário comercial;
- Atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas
- Proativo na busca de conhecimento.
- Atendimento ao Cliente : Realizar atendimentos receptivo / ativo de clientes que expressam o desejo de cancelar nossos produtos financeiros
- Retenção : Utilizar habilidades persuasivas e de negociação para reter os clientes, oferecendo alternativas personalizadas que atendam às suas necessidades.
Isso envolve a criação de argumentações sólidas e a construção de cenários que demonstrem o valor do produto, destacando os diversos benefícios que eles desfrutarão como clientes exclusivos da OUZE / STZ.
O objetivo é garantir que os clientes permaneçam leais à marca, continuem utilizando nossos produtos e compreendam plenamente o valor que podem obter como parte da nossa comunidade exclusiva.
- Resolução de Problemas : Resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma eficaz, garantindo que eles se sintam valorizados e ouvidos.
- Cumprimento de Metas : Trabalhamos para atingir nossas metas de retenção, com o objetivo de maximizar o número de clientes retidos e minimizar o número de cancelamentos de cartões..
- Abordagem Personalizada : Adaptar a abordagem de retenção de acordo com o perfil e as necessidades individuais de cada cliente, demonstrando empatia e compreensão.
- Compreensão dos Produtos e Serviços : Desenvolver um conhecimento sólido sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, incluindo detalhes de planos de seguro, benefícios do cartão de crédito e serviços de assistência.
- Treinamento e Desenvolvimento : Participar de treinamentos contínuos para melhorar as habilidades de negociação, conhecimento de produtos e serviços, e aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente.
- NPS (Net Promoter Score) : Utilizamos a métrica CSAT para avaliar a qualidade do atendimento ao cliente, a qual faz parte dos nossos indicadores de retenção.
Valorizamos imensamente nossos clientes e reconhecemos que fornecer um atendimento excepcional desempenha um papel fundamental.
É a nossa habilidade de cativar e agregar valor por meio do atendimento que faz toda a diferença.
-
Empresa admite Operador de Telemarketing em Americana. Principais Responsabilidades : Realizar atendimento receptivo, esclarecendo dúvidas dos clientes.Fornecer orientações sobre produtos e serviços
-
Empresa de Serviço de Telemarketing admite Operador de Telemarketing em Mogi das Cruzes. Realizar chamadas telefônicas para clientes em potencial ou existentes para oferecer produtos ou serviços.Iden
-
Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Operador de Telemarketing em Belo Horizonte. Atendimento receptivo aos clientes da Companhia Energética de Minas Gerais.Tarefas pertinentes a rot
-
Empresa de call center admite Operador de Telemarketing em Guarulhos (Centro). Realizar contatos telefônicos com clientes para oferecer produtos ou serviços, ou para realizar pesquisas de satisfação
-
Corretora de Seguros admite Operador de Telemarketing em Campinas (Cambuí). Analisar as necessidades dos clientes e oferecer soluções de seguros adequadas.Realizar cotações e negociações com segurado
-
Organização Não Governamental admite Operador de Telemarketing em Campo Grande (Aero Rancho). Entrar em contato com os doadores, por meio de um contato telefônico, com o objetivo de encantá-los e con