Operador de Telemarketing

Endereço : Rua Othão, 405 - Vila Leopoldina.

Como é o ambiente de trabalho?

Seja bem-vindo(a)! Aqui na VESTE temos a diversidade e inclusão como prioridade e prezamos por um ambiente positivo, com respeito e empatia.

Internamente, trabalhamos para que as pessoas se sintam bem. Temos espaços para pessoas negras, indígenas, LGBTQIA+, homens e mulheres cis ou transgêneros, pessoas com deficiência, de diferentes faixas etárias, crenças e religiões.

Se você se identifica, venha fazer parte do nosso Time de Apaixonados.

Estamos entre as maiores varejistas de moda de alto padrão do Brasil

Com cinco marcas, duas indústrias, dois centros logísticos, escritório, mais de 185 lojas, presença em mais de mil multimarcas pelo Brasil, a Veste conta com presença digital e serviços completos para o consumidor.

Não somos apenas uma marca de roupas ou lojas. Muito mais que isso, somos um estilo de vida, uma experiência única, um sentimento de bem-estar, realização, felicidade, inspiração, beleza;

um sonho bom. Somos um time de realizadores que concretizam o sonho dos nossos clientes.

Na VESTE, acreditamos que o nosso time é quem gera o nosso sucesso!

Responsabilidades da Oportunidade

Seu Papel, Seu Mood :

• Responder pelo atendimento, orientação, relacionamento com o cliente e processos de vendas internas e pós-vendas.
• Atender clientes de forma ativa, receptiva e empática;
• Dar o encaminhamento as suas demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, etc.

de modo a prestar informações, esclarecer dúvidas e atender as solicitações)

• Resolver problemas de clientes de maneira rápida e eficiente, buscando soluções criativas quando necessário;
• Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes;
• Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados representando o cliente dentro da empresa.
• Realizar e registrar suas atividades nos sistemas de informações corporativos específicos, em conformidade com os procedimentos vigentes;
• Executar suas atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados;
• Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício de suas atividades;
• Conhecer e zelar pelo cumprimento das recomendações estabelecidas pelos sistemas de gestão vigentes, bem como conhecer política de gestão, documentos, registros e elementos de gestão referente às suas atividades, conforme descrito nos respectivos manuais garantindo a eficácia e melhoria contínua desses sistemas."

Requisitos

Para Dar Match Com a Gente Você Precisa :

• Pacote Office (Básico- Intermediário)
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Diferencial conhecimento em Sales Force Service, Ferramentas Chat e WhatsApp "
• Boa Comunicação
• Relacionamento interpessoal
• Flexibilidade
• Flexível e adaptável a mudanças
• Foco em gestão Humanizada
• Comprometimento e Resiliência"