Operador de Telemarketing

Responsabilidades :

• Atuará na central de atendimento, auxiliando os clientes das nossas marcas Premium (Le Lis, John John, Bo.Bô, Dudalina e Individual), promovendo uma boa experiência e garantindo um atendimento de alta qualidade;
• Responder pelo atendimento com o objetivo de sanar, direcionar e buscar a melhor solução para reclamações, sugestões ou dúvidas;
• Dar o encaminhamento as demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat, WhatsApp e etc.);
• Executar suas atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados;
• Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício de suas atividades;

Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes.

Requisitos :

• Ensino médio completo;
• Ter conhecimento no Pacote Office (nível básico);
• Disponibilidade para atuar no modelo de trabalho presencial na Vila Leopoldina;
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Desejável experiência com atendimento Premium;

Será considerado um diferencial ter conhecimento em Sales Force Service, Ferramentas Chat e WhatsApp.

• Número de vagas : 4
• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico : Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Boa Comunicação
• Flexibilidade
• Comprometimento e Resiliência