Operador de Telemarketing
Grupo Incense
- Gerir carteira de revendedores com aproximadamente 300 revendedores ou mais;
- Cumprimento da política comercial, normas, regras, ética da empresa, suporte ágil, através de informações seguras e resolução rápida;
- Conquistar, fidelizar, reter, desenvolver e reativar revendedores para a marca;
- Captação de pedidos, divulgar ações, ciclos promocionais, elaborção de cards e convites, parabenizar aniversariantes, eventos, mini-reuniões, workshop, treinamentos, elaborar estratégias (recuperação, ação de vendas, pós-vendas, incentivo e desenvolvimento do negócio), fazer ligações e envio de cards promocionais;
- Apresentação de ciclos, elaboração em Power Point dos resultados realizados e apresentação. Reunião de feedback com a gestão;
- Criar o DNA na equipe de revendedores da marca de beleza preferida dos brasileiros, através dos produtos e histórias contadas e momentos mágicos que marcam o coração;
- Agenda de atividades, ferramenta de negócios e planejamento através de processos existentes como base LEAN, seguindo indicadores curva ABC de equipe, acompanhar CRM da equipe de revendedores e checando planejado X realizado;
- Análise e estudo de Superplano, indicadores, base ativa, boleto médio, unidades por ativo (UPA), atividade da base, receita, APP, minha revenda digital (MRD), inícios, reinícios, cessados e inadimplentes checando possibilidades de melhorias e desenvolvimento da equipe de revendedores;
- Uso do APP do Supervisor, gestão a vista e Kamishibai, bem como as demais ferramentas do negócio;
- Divulgação de material digital (envio de catálogos, cards, ações promocionais e gerar adesão a ferramentas voltadas para o revendedor);
- Número de vagas : 5
- Local de trabalho : São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Parcial tardes
- Área e especialização profissional : Telemarketing - SAC
- Nível hierárquico : Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
- Foco em Resultados
- Escuta Ativa
- Empatia
- Resiliente
- Agíl
- Pontual
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