Operador de Monitoramento

Cargo : Operador de monitoramento - temporário de 11 / 11 à 13 / 03

Endereço : SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP : 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do Inep.

Salário : R$ 1.860,51

O que oferecemos :

VA R$ 33,51 + VT + Convênio SESC + Seguro de vida + Plano de saúde

O que precisamos :

Superior ou tecnólogo completo ou cursando

3 anos de experiência na área

Certificação ITIL V3 ou superior

Possuir sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas para os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 (ou superior) e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores

Atividades desenvolvidas :

O serviço de monitoramento é responsável pela análise dos ativos e aplicações do Inep, alocado em suas instalações, em regime integral 24x7.

Para a realização do monitoramento da infraestrutura de rede de dados e componentes de segurança da informação, a contratada deverá utilizar as ferramentas(s) / software(s) que atualmente são uti lizadas pelo INEP, podendo ser implantadas outras para a mesma finalidade.

Garantir a aplicação das recomendações e melhores práticas de segurança da informação, conforme a determinação do CONTRATANTE.

Prestar suporte local ou remoto, de segundo nível, aos usuários de TI do Inep, no atendimento de dúvidas, requisições de serviço e resolução de incidentes ou problemas não resolvidos pelo SUPORTE NÍVEL 1, respeitando os níveis de serviço acordados.

O SUPORTE REMOTO (NÍVEL 1), será prestado por telefone e via ferramenta de atendimento remoto, a qual a empresa poderá trazer, caso a ferramenta de atendimento remoto padrão do Windows não atenda.

• Os serviços deverão ser executados por profissionais capacitados, proativos e com perfis técnicos adequados as necessidades do ambiente de TI existente.
• O SUPORTE NÍVEL 1 será o primeiro ponto de contato com os usuários e quando houver a necessidade de atendimento local ou especializado, os chamados deverão ser encaminhados para a área que fará o atendimento.
• A equipe de SUPORTE NÍVEL 1 será responsável por prestar os serviços conforme as atividades básicas listadas a seguir, dentre outras.

Demais atividades

• Local de trabalho : Brasília, DF
• Regime de contratação de tipo : Temporário
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Segurança - Rastreamento, Monitoramento
• Nível hierárquico : Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos