Operador de Call Center
Nova Saúde
Operador de Call Center
Operador de Atendimento ao Cliente (Call Center)Descrição : Estamos procurando um Operador de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe dinâmica de call center.
Como parte do nosso time de suporte, você será a primeira linha de contato para nossos clientes, fornecendo assistência e resolução de problemas de forma eficiente e cortês.
Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Responsabilidades : - Atender chamadas de clientes de forma profissional e amigável.- Identificar e resolver as necessidades dos clientes de maneira oportuna e eficaz.
- Fornece informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.- Registrar com precisão todas as interações com os clientes em nosso sistema.
- Encaminhar questões complexas ou não resolvidas para os departamentos apropriados.- Manter altos níveis de satisfação do cliente por meio de um serviço excepcional.
- Cumprir metas individuais e de equipe estabelecidas pela empresa.
Certificação Conhecimento
Requisitos : - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.- Capacidade de se adaptar a diferentes personalidades de clientes.
- Forte habilidade de resolução de problemas e pensamento crítico.- Capacidade de trabalhar efetivamente em um ambiente de equipe.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente em Operadora de saúde, preferencialmente em um ambiente de call center.- Conhecimento básico de sistemas de CRM e Top Saúde é uma vantagem.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites e finais de semana, conforme necessário.
Horário de Trabalho
Jornada de 36 horas semanais, disponibilidade manhã e tarde
Informações Adicionais
enefícios : - Vale transporte- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional- Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo
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Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sen