OPERADOR DE CAIXA

Descrição :

Operar o Caixa atendendo de forma adequada aos clientes, registrando as compras e efetuando o recebimento do valor de

forma que as compras correspondam exatamente ao valor a ser pago, garantindo a integridade e ética da empresa no trato dos

• consumidores;
• No início da jornada de trabalho, sobe antes de bater o ponto pega o malote no armário na sala de fechamento com um valor
• determinado de 200,00, desce bate o ponto, demais documentos necessários para abertura do caixa;
• O restante do valor é entregue na tesouraria através da janela de acesso;
• Dirige-se ao caixa para onde está escalada e abastece o Caixa com o numerário que compõe o fundo de reserva para servir

de troco na operação de compra dos clientes : confere o valor recebido em cédulas e moedas, dá ciência e o distribui nos

• escaninhos do Caixa para início do atendimento;
• Atende os clientes de forma atenciosa, faz as perguntas segundo o roteiro, passando e registrando os produtos pelo scanner

ou digitando o respectivo código de barras. Recebe o numerário, faz o troco ou aceita o pagamento através dos tickets

conveniados ou por débito / crédito eletrônico, passando os cartões pelo pinpad fornecendo o correspondente cupom fiscal.

Pergunta ao cliente se teve algum produto que não encontrou e anota, no formulário próprio, caso afirmativo. Encaminha

• pagamentos por cheque à Frente de Caixa para identificação e controle;
• Embala as compras dos clientes com sacolas plásticas quando da ausência do embalador;
• Faz a sangria do Caixa pela fiscal, conforme solicitações do superior ou ao observar uma quantidade excessiva de numerário
• nos escaninhos, para efeitos de segurança. Confere o valor retirado e mantém registros, para controle do fechamento do Caixa;
• Realiza Troca Fácil quando solicitado, agilizando o processo e garantindo a satisfação do cliente;
• No final do seu turno ou no horário de almoço de trabalho faz o fechamento do Caixa : confere o fundo de reserva, ajusta

eventuais diferenças, registra os valores em Caixa de acordo com cada espécie, relata em relatório próprio às ocorrências, assina

• a folha de fechamento e encaminha ao superior, para controle e depósito;
• Auxilia no atendimento aos clientes na Frente de Caixa abrangendo a guarda de volumes, troca de vasilhames, atendimento

telefônico, fornecimento de informações ou venda de produtos específicos armazenados no local (cigarros, bebidas especiais,

• artigos de higiene e outros);
• Faz a distribuição de panfletos ou jornais promocionais aos clientes que passam pelo Caixa colocando dentro da sacola.
• Observa a reposição adequada das embalagens visando o pronto atendimento aos clientes;
• Cuida e auxiliar na ordem e abastecimento de álcool gel e limpeza do local ( rampa , Caixa Registradora, estoque de sacos
• plásticos, cestinhas , etc.) removendo lixo e resíduos. (Embaladores e ASG);
• Quando disponível, auxilia os demais caixas, embalando em sacolas plásticas ou buscando caixas de papelão, conforme a
• preferência, colocando as compras no carrinho dos clientes, saudando o mesmo na hora de se despedir;
• Auxilia na arrumação e higienização com álcool dos carrinhos colocando-os no local apropriado;
• Auxilia no controle de entrada e saída de clientes na loja sempre que solicitado pelo superior
• Executa outras tarefas relacionadas ao cargo, a critério do superior.

Requisitos : Competências

Competências

Autonomia : Técnicas

Técnicas

Formação Necessária (Escolaridade) :

Formação Desejável (Escolaridade) :

Capacitação Profissional / Técnica :

Experiência Profissional :

Idiomas : Não exigido

Comportamentais

Habilidade Funcional : Organizado, responsável, focado, detalhista, proativo, atencioso, metódico, ter visão

analítica, ser disciplinado, ter iniciativa, ser dinâmico, gostar de lidar com números, saber gerenciar o tempo, ser

• comunicativo;
• Apresentação Pessoal : Cuidar da aparência, higiene corporal, zelar pelo uniforme;
• Interpessoal : Cortês, educado, ouvinte, partilhar conhecimentos, ser solicito;
• Trabalho em equipe : Cooperativismo, empatia, dar sugestões, saber lidar com as pessoas;

Supervisão Exercida : Nenhuma

Patrimônios e Valores : Se mostrar sempre cuidadoso com equipamentos de trabalho, produtos dos clientes,

• estoque da empresa, ferramentas de trabalho, mobília;
• Dados confidenciais : Descrição em todos os assuntos que lhe são passados (sigilo);

Complexidade e Desafios : Solucionar novos desafios, novas ações, aberto aos desafios do setor e encarar isso

• com naturalidade e demonstrando interesse;
• Capacidade de Análise e Soluções de Problemas : Propor soluções práticas;

Benefícios :

Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Vale-transporte

J-18808-Ljbffr