Negócios

A área atua desde a definição de diretrizes, construção da estratégia local, criação de metas comerciais, campanhas, planos de incentivo e acompanhamento de vendas e pós-venda.

Tem a missão de conquistar e manter os clientes pessoa jurídica, sejam grandes ou pequenas empresas, governos ou mesmo empreendedores, oferecendo um portfólio que inclui linha fixa e móvel, soluções de TI, serviços digitais, novas soluções e inovação, sempre.

B2C : Define a estratégia comercial para o segmento Consumer tanto para serviços fixos quanto móveis. É responsável pelo entendimento das necessidades e desejos dos clientes, elaboração da proposta de valor para atrair, rentabilizar e fidelizar a base de clientes, melhoria da experiência de uso dos serviços Vivo, assim como a definição do posicionamento de marca e ações de comunicação e publicidade.

Conduz ainda a comercialização de smartphones, gestão de conteúdo (campanhas publicitárias) e o desenvolvimento do programa de relacionamento Vivo Valoriza.

Outra frente de atuação está na gestão do resultado final de receitas e despesas diretas do segmento. Também cuida estrutura comercial B2C da companhia, que é responsável pela área comercial, incluindo todos os canais de vendas (lojas próprias, revendas, redes varejistas, distribuidores de recargas, parceiros de porta a porta, televendas próprios e terceiros) em todas as regionais do país.

Nestes canais, busca-se captar, atender, rentabilizar e reter clientes, com a máxima eficiência e qualidade, garantindo a rentabilidade do negócio e a excelência nos processos de vendas.