Monitor de Qualidade

Expertise Financeira Contrata! 2 vagas

Monitor de Qualidade Produtos Bancários

Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo

Atuação PRESENCIAL

• Monitorar as equipes de atendimento através do acompanhamento de ligações
• Analisar e pontuar a qualidade das ligações
• Fazer aplicação de informações em planilhas
• Fornecer informações necessárias para os supervisores realizarem aplicação de feedback Analisar a qualidade das ligações
• Identificar deficiências no atendimento para propor as melhorias necessárias
• Experiência em monitoria
• Ter experiência com monitoria de call center com atuação em produtos bancários
• Ter senso crítico e analítico
• Noções do Pacote Office
• Experiência em aplicação de feedback
• Ensino Superior Completo ou Cursando em Gestão da Qualidade
• Gestão de Projetos ou áreas afins.
• Ter experiência com atendimento de Consignado ou Retenção será um diferencial;

Informações Adicionais

Regime de contratação de tipo Efetivo CLT Jornada

Período Integral

Presencial na Mooca SP

Escala : De Segunda á quinta 08 : 00 as 18 : 00 sexta 08 : 00 as 17 : 00

Salário : 1.832,00

Benefícios

• Vale Transporte pago em dinheiro ;
• Vale refeição R$ 20,00;
• Vale Cesta Básica R$400,00;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;

Plano de carreira.

• Local de trabalho : São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
• Jornada : Período Integral
• Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico : Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos