Favoritos
Compartilhar Empregos
Iniciar sessão

Líder de Equipe (Call Center) - Maxpar

Grupo Autoglass Administrativo

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar .

Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech .

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Pessoas, Psicologia, Engenharias, Administração de Empresas e áreas correlatas;
  • Conhecimento em rotinas de Call Center;
  • Experiência comprovada em cargos de liderança.
  • Acompanhamento de leads diários, semanais e mensais : Monitorar e analisar o desempenho dos leads em diferentes períodos para identificar padrões e oportunidades de melhoria;
  • Controle e organização das chamadas receptivas e ativas : Garantir que os contatos realizados estejam corretos e dentro dos padrões estabelecidos, tanto para chamadas recebidas quanto para as realizadas;
  • Aplicar feedback periodicamente na equipe : Oferecer retornos construtivos e orientações aos membros da equipe de forma regular, visando aprimorar a performance e corrigir possíveis desvios;
  • Controlar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas : Gerenciar o volume de chamadas e distribuir adequadamente as tarefas entre os membros da equipe para garantir uma recepção eficiente;
  • Engajamento de e-mails : Monitorar o número de envios, aberturas, cliques e respostas dos e-mails, analisando separadamente se houver mais de uma cadência de envios;
  • Produtividade individual de cada SDR : Acompanhar e avaliar o desempenho individual dos Sales Development Representatives (SDRs) para garantir a produtividade e eficácia.

Competências desejadas :

  • Gestão de Pessoas : Capacidade de liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo;
  • Gestão por Dados : Capacidade de interpretar e utilizar dados de desempenho para tomar decisões informadas e implementar melhorias;
  • Planejamento Estratégico : Habilidade para desenvolver e implementar estratégias para alcançar metas e objetivos do call center;
  • Orientação para Resultados : Foco em alcançar metas e objetivos, motivando a equipe a entregar o melhor desempenho possível.
Trabalhos semelhantes que podem ser interessantes para você
  • Clínica médica admite Supervisor de Call Center em Goiânia (Cidade Jardim). Principais Responsabilidades : Liderar equipe de exames do Call Center.Acompanhamento, desenvolvimento e feedback dos agent

    Salve

    Goiânia, Goiás
    Mar 16, 2025
  • Empresa de Telecomunicações admite Supervisor de Call Center em Belo Horizonte (Centro). Liderar equipe de agentes de telemarketing.Treinar, orientar e avaliar o desempenho dos agentes.Desenvolver e

    Estilo Soluções em Call Center

    Belo Horizonte, Minas Gerais
    Mar 16, 2025
  • Gestão de equipe de cobrança, avaliar e acompanhar as ligações e conversas Whats; Treinamento aos colaboradores; Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar feedback e reciclagem d

    Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul
    Mar 16, 2025
  • Empresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em Ponta Grossa. Principais Responsabilidades : Implementar planos de melhoria conforme necessário.Conduzir apresentações internas

    Empresa de Tecnologia da Informação

    Ponta Grossa, Paraná
    Mar 16, 2025
  • Empresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em Curitiba (Centro). Principais Responsabilidades : Supervisão de call center : apoiar, direcionar e cuidar da operação, atendent

    Grupo ABL

    Curitiba, Paraná
    Mar 16, 2025
  • Empresa de call center admite Supervisor de Call Center em Campinas (Parque Industrial). Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os operadores estejam cumprindo os protocolos

    Empresa de call center

    Campinas, São Paulo
    Mar 16, 2025
Trabalhos semelhantes que podem ser interessantes para você
Todos os Filtros