(ID 9a3e) Consultor ServiceNow III

O que você fará?

• Atuar como ponto de contato técnico principal em projetos e representar o time de desenvolvimento.
• Garantir resultados positivos mensuráveis dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.
• Preparar e conduzir workshops com clientes para entender e definir seus requisitos.
• Colaborar com as entregas na criação de planos baseados nos requisitos e orçamento dos clientes.
• Pesquisar impactos da indústria e propor inovações e melhorias de produtos.
• Fornecer requisitos e blueprints arquitetônicos para implementações.
• Realizar demonstrações, documentar soluções, criar provas de conceito e transferir conhecimento para a equipe.
• Realizar outras atividades conforme necessário.

Responsabilidades Adicionais

• Desenvolver e manter integrações complexas entre a plataforma ServiceNow e outros sistemas empresariais.
• Monitorar e garantir a qualidade das soluções entregues, utilizando metodologias ágeis.
• Participar ativamente na estratégia de desenvolvimento e roadmap de produtos.
• Orientar e mentorar desenvolvedores e outros membros da equipe técnica.
• Realizar análises de performance e otimização de processos na plataforma ServiceNow.
• Contribuir para a criação de melhores práticas e padrões de desenvolvimento dentro da organização.

Qual bagagem você deve trazer?

• Experiência comprovada como recurso técnico líder no desenvolvimento e entrega de soluções ServiceNow.
• Proficiência em ITSM e CSM.
• Compreensão sólida das principais tecnologias de integração da ServiceNow.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Fortes capacidades de liderança e resolução de problemas.
• Capacidade de entregar um alto grau de satisfação do cliente.
• Experiência em desenvolvimento de fluxos de trabalho complexos e customizações no ServiceNow.
• Conhecimento prático de ferramentas de automação e scripts (JavaScript, AngularJS, Jelly).

Habilidades Técnicas

• Profundo conhecimento em ITSM e CSM, além de familiaridade com ITIL.
• Experiência com SSO, SAML, SSL, Web Services, LDAP, JDBC, ODBC, REST, SCP, FTPS.

Certificações

• Administrador de Sistema Certificado ServiceNow (CSA)
• ServiceNow Certified Implementation Specialist (ITSM ou CSM)

Experiências que realmente nos encantam

• Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) e / ou ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
• Familiaridade com padrões de design e experiência interagindo com APIs REST.
• Capacidade de aplicar inovações tecnológicas para melhorar funcionalidades da plataforma.
• Habilidade em criar e conduzir treinamentos e sessões de capacitação para a equipe.
• Inglês para conversação será um diferencial.