Governanta

Descrição da empresaPor que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã.

Descubra a vida que espera por você na Accor, visite nossas carreiras . Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESSDescrição do empregoResponder pela área de Governança da unidade, envolvendo organização, limpeza e conservação das áreas públicas do hotel (social e serviço) e dos apartamentos, verificando ocupação e disponibilização para as arrumadeiras.

Orientar a equipe, priorizando a distribuição de tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.Realizar inspeção nos apartamentos, áreas sociais e externas, verificando as condições de limpeza e higiene.

Solicitar arrumação, se necessário.Responder pela compra, conservação e inventário (controle de entrada e saída) de uniformes e enxovais.

Manter contato com fornecedores, atendendo-os, conhecendo seus produtos, examinando as vantagens oferecidas, efetuando orçamentos, a fim de garantir o menor preço.

Efetivar compra após aprovação do superior.Referenciar produtos de limpeza, controlar a utilização dos mesmos e monitorar seu consumo, evitando desperdícios.

Supervisionar as atividades da Lavanderia (externa ou interna).Controlar notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de produto, quantidades etc.

Corrigir eventuais diferenças, validando-as junto à gerência e encaminhando-as para o Financeiro.Manter contato com os demais departamentos, para solução de assuntos diversos relacionados à sua área de atuação.

Participar da elaboração do orçamento anual, em conjunto com o superior, bem como acompanhar o real X orçado.Evitar e solucionar possíveis problemas dos clientes, tais como : extravio de roupas, reclamações sobre limpeza e objetos esquecidos.

Responder pelo controle de Achados e Perdidos , até a sua devida entrega ao cliente, ou destino final, atentando-se aos prazos de guarda.

Gerenciar e programar todas as atividades pertinentes à operação dos apartamentos, visando a sua conservação e menor desgaste, como viradas de colchões, lavagem de enxovais especiais, inventários, faxinas específicas e material de trabalho.

Fazer a gestão dos indicadores e implementar medidas corretivas para assegurar o cumprimento das metas estabelecidas no Contrato de Gestão.

Realizar a conciliação de apartamentos pertinente à área e demais procedimentos do Autocontrole.Coordenar as equipes sob sua responsabilidade, selecionando, desenvolvendo, avaliando o potencial e estimulando o nível de engajamento dos colaboradores.

Elaborar escalas de trabalho e férias. Dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços.Ao identificar uma preferência do cliente, compartilhar essa informação com a equipe da Recepção, para que o ACDC seja atualizado, a fim de personalizar os produtos e serviços para cada hóspede e tornar suas experiências surpreendentes a cada hospedagem.

Ser embaixador do Heartist e Valores das marcas. Liderar as ações de animação da Cultura de Serviços.Seguir as orientações do departamento de CSR quanto à coleta seletiva e consumo de água, energia e produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.

Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área / hotel.QualificaçõesOrientação PositivaDesenvolver EquipeEmpoderadaOrientação ao ClienteLiderar Pelo ExemploComunicaçãoFacilitar o Trabalho em EquipeResolução de Problema e Tomada de DecisãoConhecimento e Melhoria do NegócioAutodesenvolvimento e AutogerenciamentoAtenção a DetalhesDiscriçãoHabilidade em Lidar com Diferentes ProjetosInformação adicionalInstruções adicionais : Horário das 07 : 30 às 15 : 50 - Escala 6x1BENEFÍCIOSSeguro de vidaVale alimentação / RefeiçãoLavanderia (uniforme)PPRPlano de aposentadoria privadaPlano de saúdeAdicional NoturnoPlano odontológico (opcional)50% Reembolso farmácia#J-18808-Ljbffr