Gerente Sr - Melhoria Contínua

req59893 - Gerente Sr - Melhoria Contínua

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade.

Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas!

Responsabilidades e atribuições

O Gerente de Análise de Causa Raiz será responsável por liderar a área dedicada ao diagnóstico dos principais problemas nos litígios do departamento jurídico.

Sua missão inclui a investigação e identificação das causas raízes da judicialização, bem como a implementação de mudanças estruturais e procedimentais para evitar novas ações, visando a melhoria da eficiência operacional e comercial.

Suas atividades serão :

• Liderar a análise de causa raiz no departamento jurídico
• Diagnosticar problemas em litígios e identificar causas fundamentais
• Desenvolver e implementar planos de ação corretivos e preventivos
• Utilizar metodologias como Lean Six Sigma, PDCA, 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa
• Promover uma cultura de análise crítica e melhoria contínua
• Facilitar a comunicação entre áreas envolvidas nos litígios
• Desenvolver relatórios e apresentações executivas
• Acompanhar tendências e melhores práticas em análise de causa raiz
• Estabelecer e monitorar indicadores de desempenho
• Recomendar melhorias em processos internos e na jornada do cliente

Requisitos e Qualificações

• Formação em Engenharia de Produção, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas
• Pós-graduação ou MBA em Gestão Empresarial ou Gestão Financeira
• Conhecimentos em Lean Six Sigma
• Domínio de metodologias como PDCA, 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa
• Capacidade de liderar projetos de análise de causa raiz e implementar melhorias de processos
• Experiência em áreas de produtos, segmentos, riscos, ouvidoria e correlatas
• Conhecimento em ferramentas de gestão e análise de processos (Minitab, Knime, Python, Bizagi, Visio)
• Inglês avançado
• Pacote Office avançado
• Desejável conhecimento jurídico para lidar com aspectos legais de projetos
• Desejável vivência em gestão de riscos e habilidade para mitigar riscos de processos

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias.

• PLR ou Bônus : Conforme a elegibilidade de cargo*
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• 13º Cesta Alimentação
• Total Pass
• Vale Transporte (adesão opcional)
• Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras
• Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)
• Viva Bem Bradesco : programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida
• Unibrad : Universidade Corporativa Bradesco
• Isenção de Tarifas : condições especiais em diversos produtos e serviços
• Auxílio Creche ou Babá
• Licença Paternidade estendida de 20 dias
• Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto

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