Gerente de suporte
Cactus Gaming
Sobre nós : A Cactus Corporation é líder global no fornecimento de tecnologia de ponta para plataformas de jogos e apostas esportivas.
Aqui somos diariamente incentivados a pensar fora da caixa, fazer diferente, correr riscos e experimentar coisas novas.Se você gosta de ambientes dinâmicos e de trabalhar em times extremamente organizados, adaptáveis, comprometidos e produtivos, aqui é a sua casa!Nosso objetivo é estar no grupo de elite do segmento de Gambling e atualmente já estamos entre os 8 maiores, com escritório em pontos estratégicos do Brasil e presença em todos os cantos do globo (América Latina, Ásia e Europa).
Temos uma missão clara de fornecer continuamente soluções inovadoras, flexíveis e centradas nos nossos clientes e parceiros, garantindo que tenham os melhores produtos e serviços de iGaming e a maior satisfação possível!E aí, deu match?
Então vem para o nosso time!RequisitosAtividades : Aprimorar o departamento de suporte ao cliente.O candidato será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, gerenciar a equipe de suporte, desenvolver estratégias para melhorar a satisfação dos clientes e colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas complexos.
responsabilidades : Gerenciar e liderar : supervisionar a equipe de suporte ao cliente, fornecendo orientação, treinamento e feedback para garantir um desempenho de alta qualidade.
Estratégia e planejamento : desenvolver e implementar estratégias e processos para melhorar a eficiência e a eficácia do suporte ao cliente.
Análise de desempenho : monitorar e analisar métricas de desempenho do suporte (kpis) e elaborar relatórios para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.
Resolução de problemas : atuar como ponto de escalonamento para questões complexas e garantir a resolução rápida e eficaz de problemas dos clientes.
Satisfação do cliente : desenvolver e manter estratégias para aumentar a satisfação e fidelidade dos clientes, utilizando feedback para melhorar continuamente o serviço.
Colaboração interdepartamental : trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como vendas, produto e tecnologia, para resolver problemas e melhorar a experiência geral do cliente.
Documentação e procedimentos : garantir que a documentação e os procedimentos de suporte estejam atualizados e sejam seguidos adequadamente pela equipeRequisitos : Graduação completa em administração, tecnologia da informação, gestão de negócios ou áreas relacionadas.
Pós-graduação será um diferencial.Inglês avançado.Ampla experiência comprovada em gestão de equipes de suporte ao clienteHabilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
ResilênciaCapacidade de analisar dados e métricas para tomar decisões informadas e estratégicas.Experiência com ferramentas zendesk, jira, chatform (bots)Habilidade em resolver problemas complexos e trabalhar sob pressão.
Liderança forte, com capacidade de motivar e desenvolver uma equipe diversificada.Contrato : PJ ( Longo prazo )Local : Presencial Nova Lima
-
Essa vaga expirou no Indeed. Possíveis motivos : a empresa não está aceitando inscrições, não está contratando ou está analisando inscrições. Gerente de Supermercado Rodrigues Assessoria João Pessoa,
-
Gerente de Supermercado - João Pessoa Você é uma pessoa dinâmica, com ampla experiência no setor de varejo e com habilidades de liderança comprovadas? Então essa pode ser a oportunidade perfeita para
-
Descrição : RESUMO DA VAGA : Estamos em busca de um Gerente de Supermercado altamente motivado e orientado para resultados, com habilidades excepcionais em liderança, gestão de equipe e vendas. O can
-
Supermercado admite Gerente de Supermercado em Pato Branco. Principais Responsabilidades : Realizar gestão de vendas.Planejamento e posicionamento da marca ao público.Gestão da equipe de todos os seg
-
REQUISITOS : Experiência mínima de 6 meses; Ensino Médio Completo HORÁRIO : 6x1, 14 : 00 às 21 : 00 Tipo de contratação : Efetivo / CLT Quantidade : 1 Benefícios : Plano saúde Contato : Caso você não
-
Descrição : A VAMOS - Carreira e Gestão , consultoria de Recursos Humanos especializada em Recrutamento & Seleção, Carreira, Recolocação Profissional e Gestão Estratégica de Pessoas, está apoiando um