Gerente de pós-vendas
docol
JOB DESCRIPTION
O profissional será responsável pelo gerenciamento dos processos de Administração Vendas (Mercado Interno e Externo) e Pós-Vendas (Assistência Técnica e Atendimento ao Consumidor).
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Administração de Vendas (MI e ME)
- Gestão dos processos comerciais e apoio a área de vendas;
- Gestão orçamentária de despesas fixas e variáveis da área comercial;
- Gestão das políticas de remuneração do time de vendas (comissões e remuneração variável);
- Gestão de contratos : acordos de fornecimento com clientes e contratos de representação comercial;
- Gestão dos processos de devoluções de mercadoria e remessa em garantia;
- Controle dos indicadores (ICGs) da área comercial;
- Gestão e controle dos processos de exportação (fluxo de venda, gestão de fornecedores aduaneiros, gestão de atendimento de carteira de pedidos, suporte ao time de vendas e clientes do mercado externo);
- Gestão das normas e governança dos processos de vendas;
- Gestão do roteiro e performance do time de promotores de vendas;
- Participação em audiências como preposto da empresa em caso de ações jurídicas envolvendo a Docol x Representantes ou Clientes;
Pós-Vendas
- Gestão da Rede de Assistências Técnicas Autorizadas;
- Gestão dos processos de atendimento ao consumidor (substituições em garantia, estatísticas de defeitos, controle de remessas e retorno de mercadorias);
- Gestão orçamentária : controle das despesas de garantia e despesas fixas da área;
- Gestão da performance do atendimento ao consumidor (TMA, TME, taxa de abandono, nível de serviço);
- Gestão da performance do atendimento da rede de Assistências Técnicas Autorizadas (prazo médio de atendimento, resolução em 1ª visita, avaliação do consumidor em mídias sociais);
- Desenvolver, implantar e acompanhar projetos no departamento com objetivo de aumentar a produtividade e a qualidade dos serviços prestados;
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- Superior Completo e Pós-Graduação em cursos relacionados a área;
- Vivência na gestão de equipes;
- Conhecimentos de ferramentas de gestão e vivência com rotinas da área comercial;
- Ter conhecimento de instalações hidráulicas;
- Pacote office avançado;
- Dashboard avançado;
- Inglês Fluente;
Disponibilidade para residir em Joinville.
ADDITIONAL INFORMATION
- Plano de Saúde;
- Transporte;
- Refeição no local;
PPR.
Viva o melhor da vida através da água!
Em nossos mais de 60 anos de existência, estivemos sempre atentos ao modo de viver e se relacionar das pessoas. Esse olhar e a convicção de que o bom design melhora a vida das pessoas são os motores de nossa evolução, por isso unimos tecnologia e proximidade para gerar afetividade através de nossos produtos e buscamos ressignificar os momentos cotidianos promovendo boas experiências através da água.
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Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Gerente de Vendas em Brasília (Guará). Atuará em Empresa de Produtos de Banho e Cuidados Pessoais, realizando as seguintes atividades : Captação
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Fábrica de tubos, conexões, forros e acessórios de pvc admite Gerente de Vendas em Joinville (Aventureiro). Gerenciar a equipe de vendas, acompanhando o desempenho e promovendo o desenvolvimento cont
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Empresa admite Gerente de Vendas em Taquari. Gerenciar a equipe de vendas, participando do planejamento comercial, desenvolvendo avaliações sobre potencial de mercado, elaborando planos de ação, impl
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Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Gerente de Vendas em Campinas. Atuará na área de Equipamentos de Bioprocessos, realizando : Avaliação em clientes e contas relevantes no Brasil e
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Comércio Atacadista de Materiais de Construção em Geral admite Gerente de Vendas em São Paulo. Pesquisar mercado de materiais de construção brasileiros para explorar oportunidades de mercado e elabor
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Fábrica de cosméticos admite Gerente de Vendas em São Paulo (Franca). Para atuação na cidade de São Paulo / SP.Desenvolver e implementar estratégias de vendas para alcançar metas de vendas da empresa