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Gerente de Operações (Atendimento)

Concilig

Bauru, São Paulo

Gerente de Operações (Atendimento)

Concilig Bauru - SP Presencial

Descrição da vaga

  • Elaborar estratégias de cobrançajunto aos líderes;
  • Realizar o levantamento deinformações para os clientes parceiros;
  • Realizar comitês de resultadosjunto aos líderes imediatos para a diretoria;
  • Acompanhar workflow;
  • Acompanhar resultado(geração / pagamentos / eficiência da carteira, atingimento de metas;
  • Aplicar feedbacks com operadoresou líderes;
  • Homologar novas carteiras;
  • Desenvolver líderes.

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

  • Experiência comprovada como Supervisor (a) ou Coordenador(a);
  • Ensino Superior completo;
  • Vivência em Call Center;
  • Vivência em operações de atendimento;
  • Diferencial : conhecimento de energia solar;
  • Conhecimento de indicadores Inboud;
  • Pacote Office.
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