Favoritos
Compartilhar Empregos
Iniciar sessão

Gerente de Experiência Cliente

PAULO VITOR BARROS SIMOES

Temos uma empresa de treinamentos online. Vendemos através de lançamentos e perpétuos, onde estamos buscando profissionais qualificados para aumentar nosso time.

Atuamos no nicho de milhas, renda extra com cartão, score e marketing digital. Nossos instagrans :

https : / / www.instagram.com / cristianocrix /

https : / / www.instagram.com / rei treinamentos /

Tipo de vaga : Contrato de Prestação de Serviço (CNPJ para CNPJ) por 3 meses com renovação automática se atender o que buscamos.

Remuneração : Fixo de R$6.000,00 + bonificações por metas batidas

Sua função será garantir a satisfação dos clientes com nossos treinamentos, gerenciando o time de sucesso do cliente, coletando feedbacks diretos dos alunos, trazer melhorias constantes nos produtos e serviços visando sempre melhorar a satisfação dos nossos alunos.

Descrição das atividades :

  • Trazer feedback dos clientes para a empresa
  • Gerenciar, treinar e desenvolver os membros da equipe para que todos os setores caminhem alinhados com o foco na experiência do cliente.
  • Colaborar com todos os setores para implementações de estratégias que melhorem a experiência do cliente com base nos feedbacks coletados.
  • Responsável pelo contato direto e relação direta com os alunos para melhorias na satisfação visando redução de reembolsos e aumento de renovações.
  • Monitorar NPS dos clientes
  • Atendimento e suporte ao cliente via contato telefônico, email e whatsapp.
  • Revisão constante da área de membros dos alunos
  • Dar sugestões de melhoria e atualizações baseadas na própria opinião e nos feedbacks dos clientes
  • Anotar dúvidas frequentes de alunos para melhorar o método
  • Ser responsável por todo o sucesso e boa experiência do cliente participando também do pós venda, auxiliando com acessos técnicos e dúvidas sobre o conteúdo.
  • Criar e definir Metas do setor

Pré Requisitos :

  • Ser proativo, buscamos profissionais que não precisem ser o tempo todo supervisionados
  • Saber se comunicar com clareza na linguagem verbal e escrita, tanto com a equipe quanto com os clientes
  • Saber lidar com pressão
  • Experiência em relacionamento com cliente
  • Experiência em gerência
  • Ter conhecimento em informática, boa noção em Excel

Diferenciais :

  • Conhecimento em Milhas
  • Experiência com relacionamento com cliente
  • Experiência com experiência do cliente
  • Conhecimento em Marketing Digital

Local e horário de trabalho : 08 : 00 as 18 : 00 Square Sc Saco Grande, Florianópolis

Trabalhos semelhantes que podem ser interessantes para você
  • Breve descrição : Liderança da estrutura de Customer-centric Projects que possui enquanto finalidade idealizar e implementar jornadas para os segmentos Pós-pago, Controle, Pré-pago e SMB através de v

    TIM Brasil

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
    Mar 17, 2025
  • Descrição da vaga : Visite lojas como cliente anônimo e avalie a sua experiência como cliente, de forma anônima. Você poderá escolher quais visitas deseja realizar e você recebe por cada avaliação re

    Ipsos

    Biguaçu, Santa Catarina
    Mar 17, 2025
  • Cargo : Cliente Oculto Descrição : O Cliente oculto deverá simular interesse no produto ou serviço ofertado, observar todos os aspectos da experiência do cliente, tais como o atendimento do consultor

    Confidencial

    Brasília, Distrito Federal
    Mar 17, 2025
  • A C2C em parceria com empresa do segmento de tecnologia contrata : Pesquisador (A)* Atividades : Realizará visitas em pequenos e médios estabelecimentos comerciais; Reunir informações da instituição;

    Gi Group

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul
    Mar 17, 2025
  • Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes. Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização. Empregos para Key Account Executive em São Paulo

    Attractfy

    São Paulo, São Paulo
    Mar 17, 2025
  • A vaga é para atuar como Pesquisador de Campo em Xanxerê / SC. Como Pesquisador de Campo, seu papel será visitar estabelecimentos e coletar os preços dos produtos listados. Oferecemos uma remuneração

    Zukkin

    Xanxerê, Santa Catarina
    Mar 17, 2025
Trabalhos semelhantes que podem ser interessantes para você
Todos os Filtros