Gerente de Experiência Cliente
PAULO VITOR BARROS SIMOES
Temos uma empresa de treinamentos online. Vendemos através de lançamentos e perpétuos, onde estamos buscando profissionais qualificados para aumentar nosso time.
Atuamos no nicho de milhas, renda extra com cartão, score e marketing digital. Nossos instagrans :
https : / / www.instagram.com / cristianocrix /
https : / / www.instagram.com / rei treinamentos /
Tipo de vaga : Contrato de Prestação de Serviço (CNPJ para CNPJ) por 3 meses com renovação automática se atender o que buscamos.
Remuneração : Fixo de R$6.000,00 + bonificações por metas batidas
Sua função será garantir a satisfação dos clientes com nossos treinamentos, gerenciando o time de sucesso do cliente, coletando feedbacks diretos dos alunos, trazer melhorias constantes nos produtos e serviços visando sempre melhorar a satisfação dos nossos alunos.
Descrição das atividades :
- Trazer feedback dos clientes para a empresa
- Gerenciar, treinar e desenvolver os membros da equipe para que todos os setores caminhem alinhados com o foco na experiência do cliente.
- Colaborar com todos os setores para implementações de estratégias que melhorem a experiência do cliente com base nos feedbacks coletados.
- Responsável pelo contato direto e relação direta com os alunos para melhorias na satisfação visando redução de reembolsos e aumento de renovações.
- Monitorar NPS dos clientes
- Atendimento e suporte ao cliente via contato telefônico, email e whatsapp.
- Revisão constante da área de membros dos alunos
- Dar sugestões de melhoria e atualizações baseadas na própria opinião e nos feedbacks dos clientes
- Anotar dúvidas frequentes de alunos para melhorar o método
- Ser responsável por todo o sucesso e boa experiência do cliente participando também do pós venda, auxiliando com acessos técnicos e dúvidas sobre o conteúdo.
- Criar e definir Metas do setor
Pré Requisitos :
- Ser proativo, buscamos profissionais que não precisem ser o tempo todo supervisionados
- Saber se comunicar com clareza na linguagem verbal e escrita, tanto com a equipe quanto com os clientes
- Saber lidar com pressão
- Experiência em relacionamento com cliente
- Experiência em gerência
- Ter conhecimento em informática, boa noção em Excel
Diferenciais :
- Conhecimento em Milhas
- Experiência com relacionamento com cliente
- Experiência com experiência do cliente
- Conhecimento em Marketing Digital
Local e horário de trabalho : 08 : 00 as 18 : 00 Square Sc Saco Grande, Florianópolis
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Construtora admite Atendimento ao Cliente em Goiânia (Setor Sul). Irá conferir e atualizar o cadastro dos clientes.Conferir contratos e documentações.Realizar pesquisas de satisfação.Atendimento a cl
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Estamos buscando um profissional de atendimento altamente motivado e apaixonado por relacionamento para fazer parte da nossa equipe. Experiência na área é bem vinda mas não necessária, se você busca
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Loja de roupa admite Assessor do Cliente em Cuiabá (Santa Helena). Estabelecer um relacionamento próximo com os clientes, entendendo suas necessidades e fornecendo soluções personalizadas. Acompanhar
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Descrição : - Realizar acompanhamento anunciado e oculto;- Recepcionar e arquivar os discos de tacógrafo;- Realizar controle e arquivo do checklist (sistema SSMA); Realizar controle e arquivo de docu
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Atribuições : Realizará visitas aos clientes cadastrados, atuando como cliente oculto. 1427,00 Requisitos : Possuir o ensino médio completo e ter atuado na área de vendas. Necessário possuir o veícul
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Se você quer trabalhar em uma empresa inovadora , que dobra de tamanho a cada ano, em um ambiente meritocrático e com alto potencial de desenvolvimento profissional. Vem cresce com a gente! ;) O Dr.