Gerente de Experiência Cliente
PAULO VITOR BARROS SIMOES
Temos uma empresa de treinamentos online. Vendemos através de lançamentos e perpétuos, onde estamos buscando profissionais qualificados para aumentar nosso time.
Atuamos no nicho de milhas, renda extra com cartão, score e marketing digital. Nossos instagrans :
https : / / www.instagram.com / cristianocrix /
https : / / www.instagram.com / rei treinamentos /
Tipo de vaga : Contrato de Prestação de Serviço (CNPJ para CNPJ) por 3 meses com renovação automática se atender o que buscamos.
Remuneração : Fixo de R$6.000,00 + bonificações por metas batidas
Sua função será garantir a satisfação dos clientes com nossos treinamentos, gerenciando o time de sucesso do cliente, coletando feedbacks diretos dos alunos, trazer melhorias constantes nos produtos e serviços visando sempre melhorar a satisfação dos nossos alunos.
Descrição das atividades :
- Trazer feedback dos clientes para a empresa
- Gerenciar, treinar e desenvolver os membros da equipe para que todos os setores caminhem alinhados com o foco na experiência do cliente.
- Colaborar com todos os setores para implementações de estratégias que melhorem a experiência do cliente com base nos feedbacks coletados.
- Responsável pelo contato direto e relação direta com os alunos para melhorias na satisfação visando redução de reembolsos e aumento de renovações.
- Monitorar NPS dos clientes
- Atendimento e suporte ao cliente via contato telefônico, email e whatsapp.
- Revisão constante da área de membros dos alunos
- Dar sugestões de melhoria e atualizações baseadas na própria opinião e nos feedbacks dos clientes
- Anotar dúvidas frequentes de alunos para melhorar o método
- Ser responsável por todo o sucesso e boa experiência do cliente participando também do pós venda, auxiliando com acessos técnicos e dúvidas sobre o conteúdo.
- Criar e definir Metas do setor
Pré Requisitos :
- Ser proativo, buscamos profissionais que não precisem ser o tempo todo supervisionados
- Saber se comunicar com clareza na linguagem verbal e escrita, tanto com a equipe quanto com os clientes
- Saber lidar com pressão
- Experiência em relacionamento com cliente
- Experiência em gerência
- Ter conhecimento em informática, boa noção em Excel
Diferenciais :
- Conhecimento em Milhas
- Experiência com relacionamento com cliente
- Experiência com experiência do cliente
- Conhecimento em Marketing Digital
Local e horário de trabalho : 08 : 00 as 18 : 00 Square Sc Saco Grande, Florianópolis
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Breve descrição : Liderança da estrutura de Customer-centric Projects que possui enquanto finalidade idealizar e implementar jornadas para os segmentos Pós-pago, Controle, Pré-pago e SMB através de v
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Descrição da vaga : Visite lojas como cliente anônimo e avalie a sua experiência como cliente, de forma anônima. Você poderá escolher quais visitas deseja realizar e você recebe por cada avaliação re
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Cargo : Cliente Oculto Descrição : O Cliente oculto deverá simular interesse no produto ou serviço ofertado, observar todos os aspectos da experiência do cliente, tais como o atendimento do consultor
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A C2C em parceria com empresa do segmento de tecnologia contrata : Pesquisador (A)* Atividades : Realizará visitas em pequenos e médios estabelecimentos comerciais; Reunir informações da instituição;
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Introduza o cargo ou competência para procurar empregos relevantes. Introduza a sua cidade ou código postal para mostrar empregos na sua localização. Empregos para Key Account Executive em São Paulo
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A vaga é para atuar como Pesquisador de Campo em Xanxerê / SC. Como Pesquisador de Campo, seu papel será visitar estabelecimentos e coletar os preços dos produtos listados. Oferecemos uma remuneração