EXTRA NATAL - Assistente de atendimento ao cliente

Atendimento ao Cliente E-commerce

Estamos em busca de UMA Assistente de Atendimento ao Cliente (Contrato Temporário) , para fazer parte da nossa equipe durante o período de Black Friday e Natal.

Que irradiem simpatia na voz e tenham um genuíno interesse em fazer nossos clientes felizes.

Que sejam empáticos, comprometidos e com postura de dono , que encarem as tarefas do dia a dia com entusiasmo e responsabilidade.

Aqui, valorizamos a diversidade e reconhecemos que as diferenças são essenciais para impulsionar a criatividade e a inovação.

Se você se encaixa nesse perfil e adora trabalhar em um ambiente dinâmico e acolhedor, venha fazer parte do nosso time!

Estamos ansiosos para receber você a bordo!

Responsabilidade e atribuições :

• Atendimento telefônico;
• Prestar atendimento via canal de WhatsApp e / ou e-mail;
• Suporte aos clientes através dos Marketplaces;
• Gestão de todos os processos de Troca ou Cancelamento, desde a abertura até a finalização;
• Acionar as transportadoras quando necessário;
• Estabelecer parceria com outros departamentos dentro da empresa;
• Registro e acompanhamento dos atendimentos realizados;
• Cobrança* em casos de reembolsos indevidos;

Requisitos e qualificações :

• Experiência em atendimento ao cliente em Marketplace ;
• Vivência com atendimento em E-commerce;
• Ensino Médio Completo ou Superior Cursando.
• Familiaridade com algum ERP e ferramenta de suporte Zendesk serão um diferencial importante ;
• Comunicativo, dinâmico, resiliente;
• Saber trabalhar em equipe e ótimo relacionamento interpessoal;
• Ter boa comunicação oral e escrita ;
• Saber trabalhar sob pressão;
• Ser ágil na realização de multitarefas, organizado e ter senso de urgência;
• Disponibilidade para início imediato.

Oferecemos :

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale transporte