Especialista em Excelência Operacional (Call Center)

Especialista em Excelência Operacional (Call Center)

IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET :

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO.

Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e também buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Responsabilidades :

• Responsável por analisar dados, identificar melhorias e implementar inovações, sendo chave na promoção da excelência.
• Responsável pela execução do planejamento da Central de Atendimento;
• Responsável pelo monitoramento da performance e otimização da eficiência da área.
• Contribuir para Gestão da Excelência Operacional da Central de Atendimento;
• Garantir a aderência ao orçamento;
• Controlar os indicadores da gerência;

Requisitos :

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento em Pacote Office, Power BI e SQL;
• Conhecimento em Metodologias de resolução de problemas;
• Conhecimentos de Planejamento Estratégico e Planejamento Operacional;
• Conhecimento em gestão de indicadores e desenvolvimento de dashboards via ferramentas BI.

Desejáveis :

• Certificações Lean Six Sigma;
• Conhecimento em Minitab;
• Inglês intermediário;

Benefícios :

• Vale transporte ou reembolso do fretado ou estacionamento local;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida (6 meses para mulheres e 20 dias para homens);
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Plataforma de desenvolvimento;

Atenção : Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores.

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