Escriturário Central de Atendimento - Reclame Aqui

Somos o melhor ecossistema financeiro para o público 50+. Com 80 anos de existência, focamos, cada vez mais, em tecnologia e na expansão do nosso atendimento , possibilitando uma experiência de excelência no relacionamento bancário .

Temos a contratação de empréstimos ou pagamento de benefícios do INSS como destaque de nossa atuação.

E sabe as boas ideias? Aqui, elas têm espaço. Afinal, diferenças somam e gente é o que move a gente. Valorizamos o bem-estar de uma vida equilibrada e promovemos a inclusão e a diversidade : somos um banco simples e próximo. #VEMSERMERCANTIL

O QUE VOCÊ PRECISA TER

• Ensino superior completo ou cursando a partir do primeiro período, preferencialmente nos cursos de Administração; Ciências Contábeis, Economia e áreas afins;
• Experiência com atendimento na plataforma reclame Aqui.

VOCÊ SE DESTACA COM

Desejável conhecimento pacote office

COMO VOCÊ VAI ATUAR AQUI

• Responsável por realizar contato ativo com os clientes que são favoráveis a dar avaliação positiva no site Reclame aqui;
• Responsável por monitorar o recebimento de avaliações negativas e destas solicitar o pedido de moderação;
• Responsável por monitorar o recebimento de avaliações negativas e destas solicitar o pedido de moderação;
• Responder as reclamações dos clientes na plataforma do Reclame aqui, buscando solucionar o problema, contornar a insatisfação, realizando contato ativo para mostrar proximidade, interesse no atendimento;
• Responsável por responder reclamações de clientes através do sistema Hug Me;
• Responsável por analisar a reclamação do cliente e propor a solução, com o objetivo de contornar a insatisfação e obter ao final do atendimento uma avaliação positiva.