Engenheiro Pós Vendas – Volkswagen Caminhoes e Onibus
Volkswagen Caminhoes e Onibus
Titulo da Vaga : Engenheiro Pós Vendas
Nome da Empresa : Volkswagen Caminhões e Onibus
Localização : São Paulo SP
Descrição da Vaga : A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores.
Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular.
Nossos valores são a nossa base : Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios.
E o nosso propósito resume a nossa essência : Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos .
Responsabilidades :
- Suportar os consultores de pós-vendas dos escritórios regionais e demais áreas internas da empresa quanto aos assuntos técnicos;
- assegurar certificação e atendimento das normas de segurança e emissões para toda a linha de produtos, com análise contínua do atendimento às normas brasileiras e acompanhamento de testes em campo ou laboratórios;
- Responsável pelas tratativas de pós-vendas referentes ao relacionamento com todos os fornecedores do sistema de drivetrain (transmissão, eixos, embreagem e árvore de transmissão);
- Analisar, estratificar e priorizar as informações de ocorrências de campo reportadas através do IAC’s e demais canais de entradas de ocorrências de campo;
- Prestar suporte técnico aos Escritórios Regionais na análise de falhas de campo, utilizando recursos disponíveis como óculos de assistência remota, visitas in loco, etc;
- Participar das reuniões de Baugruppen na análise das ocorrências de falhas no campo e na elaboração das ações para a correção dos eventuais desvios;
- Participar das reuniões de Quality Day com foco nas necessidades dos Clientes e na lista / status do Baugruppen;
- Monitorar a evolução dos itens de Baugruppen com as áreas envolvidas;
- Avaliar em conjunto com a área de Service Center a aplicabilidade das soluções dos problemas nos veículos no campo;
- Fomentar a sinergia entre as equipes do Baugruppen com Fachgruppen;
- Participar do processo de análise das peças falhadas em campo no Centro Técnico de Garantia CTG, bem como das discussões de responsabilidades com os Fornecedores;
- Desenvolver e elaborar boletins / circulares técnicas para a rede de concessionários com as diretrizes, procedimentos e orientações técnicas para a solução dos problemas de campo;
- Efetuar periodicamente visitas aos Escritórios Regionais, rede de concessionários e clientes para avaliação do produto no campo;
- Monitorar o desempenho de novos produtos no campo, através dos programas : Front Desk / Early Warning;
- Efetuar visitas periódicas a Clientes, rede de concessionários e Fornecedores para avaliação das soluções dos problemas de campo;
- Elaborar a emissão dos documentos financeiros (DDP, FAC, PFI e PDF) para atendimentos aos clientes e campanhas de campo / recall, bem como efetuar o acompanhamento do processo até a aprovação com as Diretorias envolvidas;
- Participar dos processos para as reuniões de definição do Per-Unit.
Requisitos :
- Inglês fluente;
- Espanhol desejável;
- Ensino superior completo nas áreas de Engenharia Mecânica / Produção Mecânica / Mecatrônica;
- Desejável : Pós-Graduação em eletro-eletrônica, motores;
- Desejável : conhecimento de análise de dados, estatísticas e big data.
Local de trabalho : Jabaquara São Paulo (próximo ao metrô Conceição)
Horário de trabalho : 2ª a 6ª feira 08h às 17h
Jornada de trabalho : flexível 3 dias presenciais / 2 dias trabalho remoto
Benefícios : competitivos com mercado / Day off aniversário / Parceria TotalPass Academia
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J-18808-Ljbffr
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