Engenheiro de Pós Vendas

Job description Vaga para o time de Qualidade.Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras,práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem aexcelência.

• Então, você se encaixa neste perfil? Mainresponsibilities 1. Conduzir auditorias de qualidade nasconcessionárias para garantir a aderência aos padrõesestabelecidos;
• 2. Fornecer feedback das concessionárias para odesenvolvimento de novos produtos e melhorias em produtosexistentes, visando a redução de problemas de qualidade;
• 3.Coletar, organizar e analisar reclamações de clientes de maneirasistemática. Responder e fornecer feedback de forma oportuna,implementar melhorias baseadas nas análises e verificar a eficáciadas soluções adotadas para garantir um tratamento eficiente dasreclamações e evitar recorrências;

4. Coletar, atualizar e elaborardocumentos técnicos relacionados à estrutura do produto, suasfunções, diagnóstico de falhas e manutenção.

Organizar ecentralizar as informações, fornecer treinamentos técnicos para aequipe e criar materiais que ajudem a melhorar o suporte ao clientee reduzir erros operacionais;

5. Realizar análises detalhadas deprodutos com altos custos de perdas externas de qualidade. Fornecerinformações e recomendações para gestores, implementarcontramedidas eficazes e revisar acordos de pós-venda.

Buscarconstantemente melhorar processos e soluções para reduzirreclamações e perdas internas; 6. Monitorar e analisar indicadoresde desempenho relacionados ao pós-venda, como tempo de resposta àsreclamações, taxa de resolução de problemas e satisfação docliente.

Utilizar esses indicadores para identificar áreas demelhoria e desenvolver estratégias para otimizar o desempenho; 7.Garantir que todas as atividades e processos estejam emconformidade com as normas e procedimentos internos da empresa, bemcomo com regulamentações externas aplicáveis.

Revisar e atualizarprocedimentos conforme necessário para manter a eficiência e aconformidade. Requirements and skills 1.

• Superior completo emEngenharia; 2. Sólida experiência profissional na área depós-venda, ou controle de qualidade, preferencialmente em ambientesindustriais ou automotivos;
• 3. Profundo conhecimento em engenhariaveicular e produtos automotivos; 4. Familiaridade com as seteferramentas da qualidade (QC) e metodologias de análise deproblemas;

5. Habilidade avançada no uso de softwares deescritório, como Excel, Word, PowerPoint. Além disso, conhecimentoem sistemas de gerenciamento de reclamações.

6. Experiência nacoleta, elaboração e gestão de documentação técnica relacionada aprodutos e processos; 7. Habilidade para realizar análises de dadosde reclamações e feedbacks, identificando tendências e áreas paramelhorias;

8. Necessário possuir Inglês Avançado; 9. Habilitaçãocategoria B; 10. Disponibilidade para viagens à trabalho; 11.Disponibilidade para atuar presencialmente em Camaçari / BA.

Additional information Aqui na BYD priorizamos o bem-estar denossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias parao nosso pacote de benefícios.

• Seu pacote vai contar com : - Convêniomédico e odontológico; - Programas de saúde e bem-estar para amelhoria da sua qualidade de vida;
• Cartão Golden Farma paracompras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha,valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene ebeleza;
• Gympass para cuidar da sua saúde física e mental; - ValeAlimentação para te ajudar nas compras do mês; - TransporteFretado;
• Trabalhamos com horário flexível, para melhororganização da sua vida pessoal; - Kit Maternidade para o seu bebê;- Sala de apoio à amamentação;
• Seguro de vida coletivo PortoSeguro, sem desconto em folha; - Auxílio creche para dependentes,conforme regras de elegibilidade. #J-18808-Ljbffr