CX Designer (8166)
Triggolabs
Profissional para atuar junto com nosso parceiro daárea de Seguros. A pessoa CX Designer será responsável em termapeado diferentes tipos de pontos de contato e integrações daplataforma do nosso parceiro, assim identificar pontos de dores daspessoas clientes, oportunidades de negócio e, sobretudo, manter ostimes alinhados sobre a estratégia, riscos e impedimentos 360º.
Principais atividades : - Colaborar com equipes multidisciplinarespara definir e melhorar a jornada do cliente, identificando pontosde contato críticos e oportunidades de melhoria.
- Realizarpesquisas de usuário, entrevistas e análises de mercado paraentender as necessidades, desejos e comportamentos das pessoasclientes.
- Desenvolver mapas de jornada do cliente, fluxos deprocesso e blueprints com o objetivo de ilustrar para stakeholderstodo o ecossistema da plataforma;
- Conectar diferentes áreas parater um alinhamento consistente sobre como melhorar a plataforma; -A partir do mapeamento das jornadas com seus pontos de dores eoportunidades, listar os próximos passos e áreas responsáveis paraimplementação de soluções e quick-wins;
- Apresentar resultados emfórum executivo. Principais competências comportamentais : - Boacomunicação; - Capacidade de explicar e defender decisões dedesign;
- Trabalho colaborativo com outras áreas; - Ir atrás deinformação por conta própria (mas com orientação da liderança, éclaro);
- Compreender que nem sempre é possível aplicar o processoideal de design; - Resiliência para lidar com ambiente de perfilmais tradicional e de grande porte;
- Vamos gostar muito se, alémdisso tudo, você tiver : - Vivência na área de seguros; -Experiência como Product Designer. Requisitos : - Discovery(pesquisas quantitativas e qualitativas);
- Disseminar oconhecimento da área para stakeholders; - Conhecimento sobremétricas; - Miro. Benefícios : - Refeição e Alimentação - Sodexo;
- Assistência Médica - Sul América Especial 100.#J-18808-Ljbffr
Trabalhos semelhantes que podem ser interessantes para você
-
Estamos em busca de Pessoa Designer de Produto Sênior para fazer parte do nosso time Responsabilidades Participar de brainstorming e colaborar no desenvolvimento de novos recursos; Colaborar com o de
-
Fábrica de produtos têxteis admite Designer de Produto em Brusque (Bateas). Desenvolver e criar novos designs para produtos têxteis, como roupa de cama.Pesquisar tendências de mercado e materiais par
-
A nossa história é construída há mais de 50 anos, impulsionada pela simplicidade e pela colaboração de mãos que, em cada passo, imprimem seu amor por tudo o que fazem! Acreditamos no poder das pessoa
-
Atuará em empresa no segmento de Artigos Esportivos, realizando as seguintes atividades : Desenvolvimento de coleção; Criação de Gráficos; Desenvolvimento de pirâmide de produto e fichas técnicas; Fe
-
Irá ser responsável pela roteirização de cargas, monitoramento e tratativa das ocorrências nas entregas, auxílio no planejamento de manutenção da frota, elaboração da escala, rastreamento e follow-up
-
Sobre a vaga : Estamos buscando um Especialista em Design de Produtos talentoso e apaixonado para se juntar à nossa equipe dinâmica e em rápido crescimento. Como Especialista em Design de Produtos, v