Customer Insights Analyst - RS

• Identificar tendências e padrões de comportamento dos clientes para fornecer insights acionáveis que apoiem as estratégias de negócios;
• Desenvolver e manter relatórios e dashboards para monitoramento contínuo das métricas de satisfação e comportamento dos clientes;
• Colaborar com equipes de marketing, operações, qualidade e atendimento ao cliente para traduzir insights em ações práticas;
• Apoiar no desenvolvimento de estratégias personalizadas, maximizando a sua satisfação e auxiliando a operação para que as metas sejam atingidas;
• Coletar feedback dos clientes e da equipe, identificar áreas de melhoria nos processos e práticas existentes e propor e implementar soluções para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional;

Requisitos :

• Escolaridade desejável : Superior Completo
• Áreas : Engenharias, Administração, estatística, matemática ou áreas correlatas.

Proficiência em ferramentas de análise de dados, como SQL, Excel avançado, Alteryx e softwares de BI (ex : Power BI)

• Experiência com sistemas de CRM;
• Capacidade de interpretar e manipular grandes volumes de dados;

Salário : A combinar

A combinar

Cargo :

Analista de Atendimento

Empresa : Yller biomateriais

Yller biomateriais

Comércio atacadista de instrumentos e materiais para uso médico, cirúrgico, hospitalar e de laboratórios.

Ramo : Industrial

Industrial