Coordenador(a) de Planejamento Estratégico

Estamos no mercado há mais de 30 anos , inovando no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender as necessidades dos clientes, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora.

Somos mais de 15 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.

Entre os clientes estão empresas de Convergência, Bancos, Órgãos Públicos, Aéreas, Telecom, TV por Assinatura, Financeiras e Instituições de Ensino, com suporte técnico em todo território brasileiro.

Esperamos você para fazer parte do nosso time! #SejaTEL

• Conhecimento em estratégias de operações ativas (cobrança e televendas);
• Conhecimento em operações receptivas;
• Conhecimento e clareza do negócio de callcenter;
• Conhecimento avançado em mapeamento de processos em tratativas e cruzamento de dados;
• SQL e Excel avançados;
• Liderança e Gestão de pessoas;
• Perfil resiliente, flexível e bom administrador de conflitos;
• Gestão de equipe;
• Apresentações de resultados, boa comunicação e relacionamento com clientes;
• Monitoramento e ações efetivas para melhora do desempenho organizacional e criação de novos indicadores;
• Validação de dados, prezando a qualidade dos report's e estudos;