Coordenador Pós Vendas

Job description

Estamos em busca de um profissional Coordenador Pós-Vendas para fazer parte da nossa equipe!

Se você é uma pessoa comunicativa, que tem habilidade de realizar gestão de pessoas e de processos e possui experiência em Atendimento ao Cliente , esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Main responsibilities

• Supervisionar e coordenar a equipe de pós-vendas, garantindo o alinhamento com os objetivos da empresa.
• Acompanhar a satisfação dos clientes pós-compra e resolver problemas de forma eficiente.
• Analisar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas no processo de pós-venda.
• Desenvolver e implementar políticas e processos que melhorem a experiência do cliente.
• Treinar e capacitar a equipe de pós-vendas, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
• Colaborar com outros departamentos para garantir uma transição suave do cliente para o pós-venda.
• Preparar relatórios sobre o desempenho da equipe e a satisfação dos clientes para a gerência.
• Acompanhar e monitorar os indicadores de reclamações e troca de produtos.
• Atuar ativamente buscando a parceria com clientes.

Requirements and skills

• Graduação em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em pós-vendas ou atendimento ao cliente, preferencialmente em uma posição de liderança.
• Habilidades de liderança e capacidade de motivar e desenvolver uma equipe.
• Habilidade para resolver problemas de forma proativa e eficaz.
• Experiência com ferramentas e sistemas de CRM.
• Atenção aos detalhes e forte orientação para resultados.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para construir e analisar dados e métricas de desempenho.

Additional information

Horário de trabalho : de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h18.

Nossos benefícios são :

• Assistência Médica (coparticipativo).
• Assistência odontológica (gratuita).
• Auxílio combustível ou VT.
• Refeição no local (coparticipativo).
• Convênio farmácia.

J-18808-Ljbffr