Coordenador de Recepção e Eventos

Com mais de 15 anos de operações em hotelaria, o Grupo Wish tem como propósito ressignificar todas as formas de lazer, oferecendo aos nossos hóspedes opções de hospedagem, gastronomia e entretenimento de Norte a Sul do Brasil.

O Grupo conta com mais de dois mil apartamentos e um portfólio com dez hotéis das bandeiras Wish Hotels & Resorts (Salvador BA, Foz do Iguaçu PR, Gramado RS e Natal RN), Prodigy Hotels (Gramado e Rio de Janeiro RJ), Marupiara Resort (Porto de Galinhas PE), Linx Hotels (Aeroporto Galeão RJ e Aeroporto Internacional de Belo Horizonte MG) e Makaira Beach Resort (Canavieiras BA).

• Ensino superior em Hotelaria, Administração de Empresas e afins;
• Experiência na função;
• Pacote Office básico;
• Desejável inglês básico / intermediário.
• Supervisionar a equipe de recepção, garantindo um atendimento ao cliente de alta qualidade;
• Planejar e organizar turnos, assegurando cobertura adequada durante todos os períodos operacionais;
• Treinar, orientar e desenvolver a equipe de recepcionistas;
• Monitorar e avaliar o desempenho dos funcionários, fornecendo feedback construtivo e realizando avaliações regulares;
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma eficaz e profissional;
• Manter registros precisos e atualizados de todas as atividades da recepção;
• Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional;
• Implementar e seguir procedimentos e políticas da empresa;
• Assegurar que a área da recepção esteja sempre limpa, organizada e apresentável;
• Gerenciar inventários e encomendas de materiais de escritório necessários para a recepção;
• Realizar outras tarefas administrativas conforme necessário.