Coordenador de Atendimento ao Cliente
Artes, Cultura, Esporte e Recreação
Artes, Cultura, Esporte e Recreação admite Coordenadorde Atendimento ao Cliente em São Paulo. Liderar e coordenar asequipes de atendimento ao cliente de Nível 1 (N1) e Nível 2 (N2),assegurando que todas as demandas sejam resolvidas de forma ágil eeficiente, com foco na excelência da experiência do apostador.
Gerenciar o atendimento 24x7, garantindo a alocação adequada derecursos e escalas de trabalho para cobertura contínua. Monitorar eotimizar KPIs de desempenho, como NPS, CSAT, tempo de resposta,First Call Resolution (FCR), SLA e taxa de resolução de tickets,com foco na melhoria contínua dos processos.
Colaborar com outrasáreas da empresa, como Produto, Marketing e Operações, paraintegrar feedbacks dos apostadores nas estratégias e promovermelhorias que reflitam as necessidades reais dosusuários.
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Estamos buscando um profissional de atendimento altamente motivado e apaixonado por relacionamento para fazer parte da nossa equipe. Experiência na área é bem vinda mas não necessária, se você busca
HORMONALLE
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Apr 30, 2025 -
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Pró Spin
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Apr 30, 2025 -
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Apr 30, 2025 -
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Dr. Finanças
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Apr 30, 2025 -
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Loja de roupa
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Apr 30, 2025
