Consultor Pós Vendas - Regional Recife

Job description

A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores.

Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular.

Nossos valores são a nossa base : Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios.

E o nosso propósito resume a nossa essência : "Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos."

Main responsibilities

• Monitorar a performance do produto no campo, assegurando ao cliente o direito à Garantia de funcionalidade do produto, defendendo a imagem e a credibilidade da empresa aos clientes finais e Rede de concessionários;
• Analisar as ocorrências técnicas, provendo retorno imediato das informações às áreas de assistência técnica, buscando obter soluções no menor prazo possível.
• Se necessário desenvolver e aplicar soluções técnicas ao produto no campo;
• Suportar e monitorar a implementação de ações junto a Rede de concessionários para cumprimento e atendimento das políticas, diretrizes e requisitos estabelecidos, além de monitorar os prazos estabelecidos para o cumprimento dos planos de ações gerados;
• Garantir o nível de satisfação dos clientes com os serviços prestados pela Rede de Concessionários;
• Assegurar o cumprimento dos objetivos definidos pelo Escritório Regional, visando a rentabilidade do negócio e a fidelização do cliente à marca;
• Representar a VWCO em audiências geradas por processos jurídicos, Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, conforme determinado pelo Departamento Jurídico e Escritório Regional.
• Planejar e implementar programa rotineiro de visitas a Rede de concessionários e clientes, programa de visitas, novos clientes e frotistas com potencial , bem como prestar suporte técnico em novas negociações.

Requirements and skills

• Formação em Engenharia Mecânica, Mecatrônica, Eletrônica ou Produção;
• Conhecimento técnico no produto;
• Inglês intermediário ou avançado (desejável).

Additional information

Local de trabalho : Recife

Horário de trabalho : 2ª a 6ª feira - 08h às 17h

Jornada de trabalho flexível - 3 dias presenciais / 2 dias trabalho remoto

Benefícios : competitivos com mercado / Day off aniversário / Parceria TotalPass Academia

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