BANCO DE TALENTOS EXTERNO - SUPERVISOR DE CALL CENTER
NEOBPO
SUPERVISOR DE CALL CENTER - ATIVO
Gosta de encantar as pessoas e gerir equipes? E ainda tem prazer em trabalhar com metas, gerar resultados reais?
Nossa missão é encantar os clientes desde o primeiro contato e realizar vendas!!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e as metas de entrega e vendas planejadas;
- Resolução de problemas.
- Monitorar e controlar a presença e a pontualidade dos funcionários, alterações de horários, relatórios de inconsistências, etc.,
- Monitorar e controlar os operadores logados, a disponibilidade dos mesmos, as escalas, etc., visando garantir a estrutura operacional de atendimento;
- Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas na operação e na definição de ações corretivas;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Resiliência;
- Foco no resultado e atingimento de metas;
- Organização;
- Boa comunicação;
- Uso correto da língua portuguesa e adequação às normas gramaticais;
- Abraçar responsabilidades;
- Gostar de se desenvolver constantemente;
- Superior cursando ou concluído.
Gostou da oportunidade? Então se inscreva agora!
- Local de trabalho : Rio de Janeiro, RJ
- Regime de contratação de tipo : Efetivo CLT
- Jornada : Parcial tardes
- Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
- Nível hierárquico : Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
- ATINGIMENTO DE METAS
- HABILIDADES COM VENDAS
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