Assistente de Treinamento Pleno
ITAPEVA Recuperação de Créditos
O Grupo RCB é especializado em estruturar, investir e operar recebíveis e ativos de crédito.
Nossa missão é ser agente indispensável no ciclo de crédito, agregando a maior eficiência e inovação tecnológica na gestão de crédito e recebíveis.
A ITAPEVA Recuperação de Créditos , como parte do Grupo RCB , é uma das principais empresas de gestão e recuperação de crédito.
Gerenciamos e compramos créditos oriundos das principais instituições financeiras e empresas, administrando seus contratos de forma transparente e ágil.
Entendemos que cada cliente tem uma história única e que as vezes passa por situações difíceis. Assim, nos comprometemos em oferecer facilidade no atendimento e soluções flexíveis, garantindo uma resolução ágil e adequada à situação de cada um.
Construímos nosso negócio com base em princípios sólidos : Transparência e Ética, Espirito Empreendedor, Excelência e Resultado e Meritocracia.
Formação e Experiência :
- Ensino Superior completo ou em andamento em áreas relacionadas (Psicologia, Recursos Humanos, Administração, comunicação ou áreas correlatas).
- Experiência prévia em treinamento e desenvolvimento.
- Experiência com ferramentas de design gráfico e edição de vídeo será um diferencial.
Conhecimentos Desejáveis :
- Microsoft PowerPoint : Habilidade avançada na criação de apresentações.
- Canva : Experiência com design gráfico e criação de materiais visuais.
- Plataformas de E-learning : Familiaridade com ferramentas e sistemas de aprendizado online.
- Criação e Edição de Vídeos : Experiência com software de edição de vídeo será considerada um diferencial.
- Microsoft Excel : Conhecimento para elaboração e análise de relatórios, gráficos e tabelas.
Competências Necessárias :
- Comunicação Clara e Eficaz;
- Organização e gestão do tempo;
- Proatividade e Iniciativa.
- Elaboração e Atualização de Materiais : Criar e atualizar materiais de treinamento, incluindo apresentações em PowerPoint e conteúdo visual utilizando Canva.
- Treinamentos : Planejar e ministrar treinamentos para novos colaboradores e reciclagens para a equipe existente, focando em técnicas de cobrança, atendimento ao cliente e procedimentos internos.
- Acompanhamento de Desempenho : Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores após os treinamentos e desenvolver planos de ação para melhoria contínua.
- Relatórios de Resultados de Treinamento : Elaborar e apresentar relatórios detalhados sobre os resultados dos treinamentos, incluindo análises de eficácia e sugestões para melhorias.
- Condução de LNT (Levantamento das Necessidades de Treinamento ) : Realizar levantamentos de necessidades de treinamento junto às equipes e líderes, identificando lacunas de habilidades e áreas de desenvolvimento.
- Suporte a Ferramentas de E-learning : Utilizar e gerenciar plataformas de e-learning para criar, atualizar e disponibilizar cursos online.
- Criação e Edição de Vídeos : Desenvolver conteúdos audiovisuais para treinamentos e materiais de suporte, incluindo gravação e edição de vídeos.
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