Assistente de Treinamento Pleno

O Grupo RCB é especializado em estruturar, investir e operar recebíveis e ativos de crédito.

Nossa missão é ser agente indispensável no ciclo de crédito, agregando a maior eficiência e inovação tecnológica na gestão de crédito e recebíveis.

A ITAPEVA Recuperação de Créditos , como parte do Grupo RCB , é uma das principais empresas de gestão e recuperação de crédito.

Gerenciamos e compramos créditos oriundos das principais instituições financeiras e empresas, administrando seus contratos de forma transparente e ágil.

Entendemos que cada cliente tem uma história única e que as vezes passa por situações difíceis. Assim, nos comprometemos em oferecer facilidade no atendimento e soluções flexíveis, garantindo uma resolução ágil e adequada à situação de cada um.

Construímos nosso negócio com base em princípios sólidos : Transparência e Ética, Espirito Empreendedor, Excelência e Resultado e Meritocracia.

Formação e Experiência :

• Ensino Superior completo ou em andamento em áreas relacionadas (Psicologia, Recursos Humanos, Administração, comunicação ou áreas correlatas).
• Experiência prévia em treinamento e desenvolvimento.
• Experiência com ferramentas de design gráfico e edição de vídeo será um diferencial.

Conhecimentos Desejáveis :

• Microsoft PowerPoint : Habilidade avançada na criação de apresentações.
• Canva : Experiência com design gráfico e criação de materiais visuais.
• Plataformas de E-learning : Familiaridade com ferramentas e sistemas de aprendizado online.
• Criação e Edição de Vídeos : Experiência com software de edição de vídeo será considerada um diferencial.
• Microsoft Excel : Conhecimento para elaboração e análise de relatórios, gráficos e tabelas.

Competências Necessárias :

• Comunicação Clara e Eficaz;
• Organização e gestão do tempo;
• Proatividade e Iniciativa.
• Elaboração e Atualização de Materiais : Criar e atualizar materiais de treinamento, incluindo apresentações em PowerPoint e conteúdo visual utilizando Canva.
• Treinamentos : Planejar e ministrar treinamentos para novos colaboradores e reciclagens para a equipe existente, focando em técnicas de cobrança, atendimento ao cliente e procedimentos internos.
• Acompanhamento de Desempenho : Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores após os treinamentos e desenvolver planos de ação para melhoria contínua.
• Relatórios de Resultados de Treinamento : Elaborar e apresentar relatórios detalhados sobre os resultados dos treinamentos, incluindo análises de eficácia e sugestões para melhorias.
• Condução de LNT (Levantamento das Necessidades de Treinamento ) : Realizar levantamentos de necessidades de treinamento junto às equipes e líderes, identificando lacunas de habilidades e áreas de desenvolvimento.
• Suporte a Ferramentas de E-learning : Utilizar e gerenciar plataformas de e-learning para criar, atualizar e disponibilizar cursos online.
• Criação e Edição de Vídeos : Desenvolver conteúdos audiovisuais para treinamentos e materiais de suporte, incluindo gravação e edição de vídeos.