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Assistente de Suporte Técnico

Action Fibra

Nosso grupo nasceu da ideia comum de alguns empreendedores que não aceitavam o fato de ter de pagar muito para ter uma conexão com a Internet de qualidade.

A partir daí, resolveram colocar em prática a sua ideia e criaram a Action e a PlayMais Fibra. Desde então, trabalhamos arduamente para atender da melhor forma quem procura os nossos serviços.

A Action e a PlayMais são empresas licenciadas pela Anatel para fornecer Serviços de Comunicação Multimídia em todo território nacional.

Nosso lema é acreditar sempre ser possível fornecer links de acesso à Internet de alta velocidade e de ótima qualidade a custos bem mais baixos aos encontrados no mercado.

Utilizando sempre equipamentos homologados pela Anatel em nossa estrutura, contamos com um corpo técnico especializado capaz de garantir a qualidade dos serviços por nós prestados.

MISSÃO

Promover aos nossos clientes acesso à internet de alta qualidade com um atendimento de excelência.

VISÃO

Ser reconhecida como a melhor empresa de internet na Amazonas.

VALORES

  • Honestidade.
  • Transparência.
  • Inovação.
  • Valorização.

CRENÇA

Cremos em Jesus Cristo como único e suficiente Salvador.

Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos :

  • Cursando área de tecnologia ou correlatas (Superior e ou Técnico);
  • Facilidade para conversar;
  • Capacidade para lidar com soluções de conflito;
  • Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimento
  • Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;

Será um diferencial os seguintes requisitos :

  • Experiência com telecomunicações ou serviços.
  • Prestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes;
  • Executar e analisar o processo de gerenciamento de incidentes;
  • Registrar os atendimentos no sistema de chamados;
  • Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;
  • Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços;
  • Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão;
  • Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet;
  • Aplicar treinamento aos usuários na utilização de sistemas;
  • Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;
  • Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;
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