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Assistente de Suporte

Empresa de tecnologia

Empresa de tecnologia admite Assistente de Suporte em Pinhais.Esclarecer dúvidas contábeis para clientes B2B via chat e auxiliar na utilização do sistema.

Realizar abertura de ticket (e-mail) para dúvidas que exigem conhecimento técnico aprofundado.Estar confortável com as funções voltadas ao cliente, incluindo suporte e documentação.

Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.Cumprir os SLA dos processos conforme métricas definidas.Trabalhar em conjunto com a nossa equipe de desenvolvedores e customer success, para otimizar processos e atender clientes no menor tempo com a melhor qualidade.

Criação de lógica e relatórios de cálculos tributários, ágil e bem documentada, para correção de sistema ou esclarecimento de dúvidas ao cliente.

Suporte no desenvolvimento de novos produtos e demandas de apoio para equipe interna.

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